Čo je prvé oznámenie o strate?
Prvé oznámenie o strate (FONL) je prvotná správa poskytovaná poisťovateľovi po strate, krádeži alebo poškodení poisteného majetku. Prvé oznámenie o strate (FNOL), známe tiež ako prvé oznámenie o strate, je obvykle prvým krokom v životnom cykle formálnych nárokov.
Vysvetlenie prvého oznámenia o strate
Prvé oznámenie o strate zvyčajne prichádza pred podaním formálnej oficiálnej žaloby. Spotrebitelia a spoločnosti zvyčajne postupujú pri vytváraní FNOL.
Postupy pri prvom oznámení straty
Postup pri poistných nárokoch zahŕňa celý rad postupov od okamihu, keď je poisťovateľ upozornený, až po vyrovnanie. Prvým oznámením o strate (FNOL) sa začína kolo cyklu poistných udalostí a keď poistník oznámi poisťovateľovi nešťastnú udalosť. V prípade poistenia vozidla vodič informuje poisťovňu o havárii, ku ktorej došlo v súvislosti s vozidlom. Vodič je prepojený s likvidátorom poistných udalostí, ktorého úlohou je určiť chybu a výšku vyrovnania. Nastavovač určuje povahu a závažnosť poškodenia vozidla poistníka. Jeho hodnotenie sa opiera o policajnú správu, svedectvo druhého vodiča, akékoľvek svedecké svedectvo o incidente, správu lekára a škodu spôsobenú poistenému automobilu.
Čo je potrebné na odoslanie súboru FNOL
FNOL zvyčajne vyžaduje, aby poistenci poskytli: poistné číslo, dátum a čas odcudzenia alebo poškodenia, miesto nehody, číslo policajnej správy a osobný účet o tom, ako k incidentu došlo. V prípade uplatnenia nároku na náhradu škody na zdraví musí poistený poskytnúť aj informácie o poistných podrobnostiach druhej strany. Okrem týchto poskytnutých informácií likvidátor pohľadávok používa aj účty iného vodiča a dostupných svedkov a môže navštíviť miesto nehody, aby zistil chybu. Ak sa poistenec považuje za vinného, poisťovacia spoločnosť uhradí náklady na opravy a ublíženie na zdraví obom stranám. Prémiové náklady poistníka sa zvýšia aj v prípade obnovenia poistnej zmluvy na ďalšie obdobie.
Výsledky po FNOL
Počas procesu vybavovania nárokov môže dôjsť k mnohým nepriaznivým výsledkom. Zúčtovateľ môže dostať rôzne účty o tom, ako a kedy udalosť nastala, čo vedie k rozsudku o nespravodlivých vyrovnaniach. Zdravotné účty sa môžu duplikovať, čo vedie k tomu, že poisťovateľ vyplatí viac poisteným, čo následne vedie k tomu, že poistenec dosiahne svoje poistné limity skôr. Od kroku FNOL po krok posledného vyrovnania by mohlo dôjsť k oneskoreniu v týždňoch, pretože nastavovač pravdepodobne bude musieť urobiť nejaké cesty, aby preskúmal udalosť a príčiny. Ak poisťovňa nie je usilovná, môže zaplatiť za podvodnú pohľadávku.
Technológia a FNOL
Na vyriešenie problémov a výziev, ktoré sú zrejmé v poistnom systéme, skupina spoločností implementuje produkty založené na technológiách s cieľom zlepšiť fungovanie poisťovacieho sektora. Táto skupina, známa ako insurtech, vytvára aplikácie a nástroje, ktorých výsledkom je konzistentnosť, efektívnosť a presnosť pre poisťovateľa aj pre poistených a zároveň sa znižujú náklady na poistné plnenie. Napríklad poisťovne implementujú telematickú technológiu do svojich poistných procesov. Keď dôjde k havárii, telematická skrinka automobilu okamžite informuje poisťovateľa udalosti. Box obsahuje technológiu GPS a zaznamenáva dátum, čas a miesto výskytu a odošle ho poisťovni. Poisťovateľ zaobchádza s informáciami prijatými z telematického zariadenia ako so svojím FNOL. Týmto spôsobom je nastavovateľ presvedčený, že prijaté informácie sú presné a konzistentné s podobnými účtami udalosti. Možnosť podvodu je tiež možné ľahko overiť pomocou telematického nástroja.
Niektorí poisťovatelia sa pri určovaní úrovne rizika pohľadávky a toho, ako by sa s ňou malo zaobchádzať, spoliehali na použitie techník prediktívneho modelovania s veľkými údajmi. Tento analytický nástroj zaisťuje, že sa v procese vyrovnania vyskytne menej času a menej chýb. Týmto postupom sa analyzuje aj riziko podvodného nároku, ktorý poisťovateľovi zabráni uskutočniť platby za tieto pohľadávky.
Poistné dashboardy zjednodušujú proces vymáhania pohľadávok tak pre poisťovateľa, ako aj pre poistníka, pretože FNOL sa môže iniciovať prostredníctvom dashboardu. Obrázky a ďalšie dôležité dokumenty s informáciami, ktoré vyžaduje nastavovač, je možné nahrať pomocou palubnej dosky. To šetrí čas a zdroje strán v poštových dokumentoch (poistených) a cestuje na miesto poškodeného majetku, aby sa vykonala kontrola (poisťovateľ).
![Prvé oznámenie o strate - fnol Prvé oznámenie o strate - fnol](https://img.icotokenfund.com/img/auto-insurance/724/first-notice-loss-fnol.jpg)