DEFINÍCIA Roberta Crandalla
Robert Crandall je bývalým prezidentom, generálnym riaditeľom a predsedom holdingovej spoločnosti AMR Corporation pre American Airlines v rokoch 1985 až 1998. Crandall je známy ako svojim výkonným vedením, tak aj vďaka inováciám, vrátane počítačového rezervačného systému pre cestovné kancelárie, ktorý spôsobil revolúciu v priemysel.
VYDÁVANIE DOLOV Robert Crandall
Robert Crandall, ktorý sa narodil v roku 1935 počas Veľkej hospodárskej krízy na ostrove Westerly na Rhode Islande, pred ukončením štúdia navštevoval 13 stredných škôl. Rodina sa veľa pohla, aby sledovala kariéru svojho otca v životnom poistení. Po ukončení štúdia sa Crandall zúčastnil University of Rhode Island a nakoniec získal titul MBA z Wharton School na University of Pennsylvania.
Crandall začal svoju kariéru v spoločnosti Eastman Kodak v roku 1960 ako úverový supervízor. Neskôr pôsobil v spoločnostiach Hallmark, Trans World Airlines a Bloomingdales, predtým ako v roku 1973 nastúpil do spoločnosti American Airlines ako hlavný viceprezident pre financie. V roku 1985 prevzala spoločnosť Crandall spoločnosť ako prezident a generálny riaditeľ holdingovej spoločnosti AMR, ktorá vlastnila American Airlines. Zatiaľ čo bol na tejto pozícii, Crandall si vybudoval povesť legendárneho lídra s pozíciami v maverickovom vzťahu k spoločnosti a všeobecne k otázkam, ktoré ovplyvňujú celé odvetvie.
Prvým z nich bola jeho opozícia proti zákonu o deregulácii leteckých spoločností z roku 1978, ktorý podľa Crandalla znížil kvalitu skúseností pre zákazníkov z USA v celom leteckom systéme USA. Druhým bol jeho medvedí postoj k hodnote cien akcií leteckých spoločností v USA a verejne pripustil, že neverí, že letecké spoločnosti sú solídnou investíciou, najmä pre zamestnancov spoločnosti.
„Robert Crandall“ a inovácie
Niektoré z inovácií, ktoré Američan predstavil vo funkcii prezidenta a generálneho riaditeľa, zahŕňali opatrenia na zníženie nákladov, ktoré prešli od obyčajného k vznešenému, ako napríklad jeho slávne rozhodnutie umiestniť o jednu menej olivy do bezplatného šalátu zákazníka na jedlách počas letu a brániť sa. jeho činy úprimne tvrdia, že zákazníci by si nikdy nevšimli chýbajúcich olív a spoločnosť by ušetrila 40 000 dolárov ročne z toho jedného nižšieho nákladu.
Crandall tiež pomohol dohliadať na zavedenie systému SABER, inovácie počítačovej automatizácie, ktorý uľahčil proces rezervácie letenky. Pred zavedením SABRE by si každý zakúpený lístok vyžadoval, aby viacerí zamestnanci určili, či sa dané miesto už predalo alebo nie. Rezervačný systém spoločnosti Crandall sa stal kľúčovou súčasťou finančného úspechu USA. Systém uľahčil rezervovanie cestovania, umožnil rezervácie na poslednú chvíľu a umožnil spotrebiteľom zakúpiť si letenky vopred so zľavou, z čoho profitovali letecké spoločnosti zlepšením ich cash flow.
Počas pôsobenia spoločnosti Crandall v spoločnosti bol tiež implementovaný AAdvantage, prvý častý program pre letákov a model pre spoločnosti a programy, ktoré prišli neskôr.
V rozhovore v roku 2010 mohla spoločnosť Crandall poukázať na to, že priemysel sa v dôsledku deregulácie vyrovnal so zvýšenou turbulenciou tým, že poukázal na to, ako každý hlavný dopravca okrem Američana aspoň raz požiadal o bankrot. American Airlines nakoniec podali žiadosť o bankrot v roku 2011 a neskôr prešli reštrukturalizáciou neskôr fúziou so spoločnosťou US Air v roku 2015.
Dnes Crandall sedí v predstavenstve spoločnosti AirCell, spoločnosti, ktorej bola udelená zmluva o poskytovaní širokopásmového signálu cestujúcim a posádke počas letu. Je víťazom ceny Horatio Alger Award a je uvedený v sále cti na vysokej škole Conrad Hilton.
![Robert crandall Robert crandall](https://img.icotokenfund.com/img/entrepreneurs/295/robert-crandall.jpg)