Čo je zákon o ochrane spotrebiteľa v telekomunikáciách z roku 1991 (TCPA)
Zákon o ochrane spotrebiteľa v telekomunikáciách z roku 1991 (TCPA) je americký zákon vytvorený ako reakcia na obavy spotrebiteľov týkajúce sa telemarketingu. Zákon stanovuje usmernenia pre postupy telemarketingu, ukladá väčšie obmedzenia pri používaní automatizovaného telefónneho zariadenia a vyžaduje, aby subjekty, ktoré uskutočňujú telefonickú výzvu, viedli zoznamy, ktoré nie sú určené na volanie. TCPA bola odpoveďou na sťažnosti adresované Federálnej komunikačnej komisii (FCC) týkajúce sa používania telefónov pri získavaní obchodných informácií. Podpísal ju prezident George HW Bush.
BREAKING DOWN telekomunikačný zákon o ochrane spotrebiteľa z roku 1991 (TCPA)
Zákon o ochrane spotrebiteľa v telekomunikáciách z roku 1991 obmedzuje použitie rôznych telemarketingových zariadení a postupov. Zahŕňajú vopred zaznamenané správy, umelé správy (robo), systémy automatického vytáčania, textové správy a faxy. TCPA tiež stanovuje, že zariadenia na automatické vytáčanie a hlasové správy, ako aj faxy, musia vo svojich správach uvádzať identifikačné a kontaktné informácie svojho používateľa.
Napriek pravidlám TCPA sa v posledných rokoch počet robotických hovorov prudko zvýšil. Len v apríli 2018 bolo v USA zaznamenaných približne 3, 4 miliardy robotických hovorov; FCC dostáva asi pol milióna sťažností mesačne. Motivácia na robocalling je, žiaľ, príliš veľká a náklady na jej uskutočnenie sú stále veľmi nízke. Softvér okrem toho pomáha zamaskovať totožnosť volajúcich a volanie pomocou protokolu VOIP (Voice-over-Internet Protocol - VOIP) umožňuje mnohým robotom odvolať prácu v zahraničí - mimo dosahu amerických úradov.
Úplné znenie zákona o ochrane spotrebiteľa v telekomunikáciách z roku 1991 sa nachádza v hlave 47, kapitole 5, podkapitole II, časti I, oddiele 227 amerického zákonníka a na stránke pravidiel TCPA FCC.
Zákon o ochrane spotrebiteľa v telekomunikáciách z roku 1991: Ustanovenia
Telemarketing / právny zástupca, ktorý nezískal predchádzajúci súhlas od príjemcov hovorov alebo správ, je obmedzený nasledujúcimi ustanoveniami TCPA:
- Telemarketeri / právni poradcovia nemôžu volať na bydlisko pomocou záznamu alebo umelého hlasu. Nemôžu volať na bydlisko mimo hodín 8:00 a 21:00 (miestneho času). Musia uviesť svoje meno, na koho volajú, a telefónne číslo alebo adresa tejto osoby alebo subjektu. Telemarketingom je zakázané uskutočňovať akékoľvek automatizované hovory alebo tie, ktoré používajú umelý alebo vopred zaznamenaný hlas, na tiesňové telefónne linky (911 alebo do nemocnice), lekárske ordinácie, mobilné telefóny alebo akéhokoľvek iného príjemcu, ktorý bude za hovor účtovaný.Autodializácia dvoch alebo viacerých liniek rovnaké podnikanie je tiež zakázané. Nesmú posielať nevyžiadané faxy s reklamou. Elektrický obchodníci / právni zástupcovia sú povinní udržiavať zoznamy spoločností, ktoré nevyžadujú volanie, a adresátov, ktoré si neželajú, aby boli zavolané, a aby si tento zoznam ctili päť rokov, ako aj na počesť národného registra nezavolať.
TCPA tiež predpisuje pokuty za porušenie týchto pravidiel. Predplatiteľ môže napríklad zažalovať 500 dolárov za každé porušenie alebo vymáhať náhradu škody, požiadať o súdny príkaz alebo podať žalobu za obe. V prípade úmyselného porušenia protokolu TCPA môžu účastníci požiadať o náhradu škody vo výške trojnásobku pre každý prípad. Viac informácií nájdete na stránke FCC na tému Telemarketing a Robocalls.
Zákon o ochrane spotrebiteľa v telekomunikáciách z roku 1991: Aktualizácia
V nadväznosti na TCPA v roku 2003 Federálna obchodná komisia a FCC spolupracovali na vytvorení celoštátneho registra nevybavovania, aby sa ďalej znížil počet nechcených telefónnych hovorov, ktoré prijímajú domácnosti. V roku 2012 FCC zrevidovala svoje pravidlá TCPA s týmito ustanoveniami, v ktorých sa od telemarketingu vyžaduje, aby:
- Získajte predchádzajúci výslovný písomný súhlas spotrebiteľov pred tým, ako ich roboticky zavoláte.Vykonajte pomocou „zavedeného obchodného vzťahu“, aby ste sa vyhli získaniu súhlasu spotrebiteľov pri volaní na ich domáce telefóny.Vyberte automatizovaný a interaktívny mechanizmus odhlásenia počas každého robocall, aby spotrebitelia mohli okamžite povedať telemarketeru prestať volať.
Kľúčové rozhodnutie na odvolacom súde USA pre obvod DC v marci 2018 ( ACA International proti Federálnej komunikačnej komisii ) uprednostnilo odvetvie telemarketingu, pretože bolo postavené na strane žalobcov, ktorí tvrdili, že spoločnosť TCPA sankcionovala zodpovedné podniky. Spornou bola definícia „automatizovaného systému telefónneho vytáčania“ a význam „volanej strany“ v určitých kontextoch.
![Zákon o ochrane spotrebiteľa v telekomunikáciách z roku 1991 (tcpa) Zákon o ochrane spotrebiteľa v telekomunikáciách z roku 1991 (tcpa)](https://img.icotokenfund.com/img/crime-fraud/394/telecommunications-consumer-protection-act-1991.jpg)