Obsah
- Profesijnú dráhu
- Vzdelávacie kvalifikácie
- Ďalšie kvalifikácie a zručnosti
Bankomaty sú prvými zamestnancami zákazníckeho servisu v úverových družstvách a bankách. Poskytujú základné bankové služby a uskutočňujú bežné finančné transakcie pre majiteľov účtov a verejnosť vrátane spracovania vkladov a výberov, šekov na preplatenie, výmeny peňazí, prijímania platieb za pôžičky a poskytovania informácií o účtoch.
Bankári sú zodpovední za presné zaobchádzanie s hotovosťou a šekmi počas celého pracovného dňa, za dôkladné preskúmanie finančných dokumentov, overenie číselných súm a správne zaznamenanie všetkých transakcií v bankových informačných systémoch. Bankomaty musia byť tiež schopné vysvetliť finančné produkty dostupné zákazníkom prostredníctvom banky, ako sú pôžičky, úverové linky, vkladové certifikáty (CD) a vyraďovacie účty, predtým, ako postúpia zainteresovaných zákazníkov iným zamestnancom banky, ktorí manipulujú s týmito produktmi.
Kľúčové jedlá
- Bankomaty sú zvyčajne pozície na základnej úrovni v bankách, ktoré priamo interagujú so zákazníkmi a poskytujú služby zákazníkom. Väčšina zamestnávateľov vyžaduje aspoň stredoškolský diplom, ale postup si často vyžaduje bakalárske vzdelanie. Teller je zvyčajne prvý v kariére, ktorý môže čoskoro viesť k úverovému úradníkovi alebo osobnému bankárovi pre tých, ktorí prejavujú sľub.
Profesijnú dráhu
Postavenie v banke je zvyčajne vstupnou pozíciou otvorenou pre absolventov stredných škôl. Väčšina úspešných uchádzačov o zamestnanie má záznamy o vysokej výkonnosti v iných zamestnaniach, ktoré zahŕňajú podstatné komponenty zákazníckeho servisu. Od nových sprostredkovateľov sa spravidla nevyžaduje osobitné školenie alebo predchádzajúce skúsenosti s prácou v bankách; zvyčajne absolvujú jeden alebo viac mesiacov odbornej prípravy na pracovisku. S dostatočnými skúsenosťami a vynikajúcou pracovnou skúsenosťou sa môžu z dirigentov nakoniec stať hliadky. Vedúci povolania počas pracovného dňa dohliadajú a pomáhajú im pri riešení všeobecných manažérskych úloh.
Sprostredkovatelia, ktorí získajú bakalárske tituly z oblasti financií, obchodu, ekonomiky alebo iného relevantného predmetu, sa môžu presťahovať na iné pozície v banke. Osobný bankár predáva finančné produkty a služby zákazníkom banky. Úverový úradník vyhodnocuje žiadosti o pôžičku od klientov banky a podáva odporúčania manažmentu banky. Je možné vstúpiť do manažérskej pozície v banke. Mnoho manažérov bánk má magisterské štúdium v odbore financií alebo podnikovej správy, ale vo všeobecnosti to nie je absolútna požiadavka.
Vzdelávacie kvalifikácie
Stredoškolský diplom je základnou kvalifikáciou pre pozíciu bankového poradcu. Napríklad bankári, ktorí ukončia bakalárske štúdium, sú zvyčajne spôsobilí na pokročilejšie pozície, napríklad na osobných bankárov, osobných finančných poradcov alebo úradníkov pre pôžičky. Podľa národného prieskumu pracovných miest vykonaného v roku 2014, ktorý vykonal Úrad pre štatistiku práce Spojených štátov amerických (BLS), 83% bankomatov v USA nezískalo vzdelanie nad rámec vysokej školy. Približne 11% bankomatov ukončilo certifikačné programy na odborných školách alebo vysokých školách.
Aj keď od roku 2015 nie sú pre bankomatov k dispozícii žiadne všeobecne známe profesijné označenia, Americká asociácia bankárov (ABA) ponúka vzdelávací program, ktorý vyvrcholil certifikátom bankového bankomatu ABA. Len málo, ak vôbec nejaké, vyžaduje tento certifikát pre zamestnanie, ale môže poskytnúť nohu na trhu práce pre tých, ktorí nemajú predchádzajúce skúsenosti v tomto odvetví. Tento certifikačný program obsahuje osem krátkych kurzov, ktoré je možné absolvovať približne za 21 hodín.
Ďalšie kvalifikácie a zručnosti
Väčšina pozícií bankomatov vyžaduje od kandidátov, aby preukázali značné predchádzajúce pracovné skúsenosti na pozíciách v službách zákazníkom. Okrem silných matematických schopností a mimoriadnej pozornosti k detailom sú pre zručnosti bankového poradcu rozhodujúce aj silné zručnosti v oblasti služieb zákazníkom. Tellers môže slúžiť mnohým desiatkam zákazníkov každý deň, každý s dôležitými potrebami a očakávaniami. V rýchlo sa rozvíjajúcom maloobchodnom prostredí musia byť schopní robiť dobré rozhodnutia pod tlakom. Schopní bankomaty majú vynikajúce schopnosti aktívneho počúvania, efektívne verbálne komunikačné zručnosti a schopnosť uspokojiť zákazníkov pri dodržiavaní všetkých bankových postupov a štandardov. Vysoko efektívny a presný výkon je základným očakávaním práce.
Zatiaľ čo školenie na pracovisku sa zvyčajne poskytuje všetkým novým zamestnancom, väčšina bánk hľadá uchádzačov o zamestnanie s predchádzajúcimi pracovnými skúsenosťami, ktoré zahŕňajú pravidelné zaobchádzanie s peniazmi. Dobré počítačové zručnosti sú tiež dôležité. Vo väčšine bánk pokladníci pristupujú k informáciám o účtoch pomocou počítačových terminálov a môže sa od nich vyžadovať, aby v rámci svojej každodennej práce používali účtovný softvér, tabuľkový softvér a inú softvérovú technológiu.
![Bankomat: kariérna dráha a kvalifikácia Bankomat: kariérna dráha a kvalifikácia](https://img.icotokenfund.com/img/degrees-certifications/216/bank-teller-career-path-qualifications.jpg)