Oscar je začínajúca zdravotná poisťovňa, ktorá využíva technológiu spôsobom, ktorý ju odlišuje od tradičných poskytovateľov poistenia. Okrem bezplatných návštev lekárov môžu zákazníci kedykoľvek telefonicky hovoriť aj s lekármi. Plány spoločnosti Oscar tiež poskytujú bezplatnú preventívnu starostlivosť a predpisovanie generických liekov. Zákazníci sa zaregistrujú prostredníctvom online výmen, ktoré boli vytvorené zákonom o cenovo dostupnej starostlivosti z roku 2010. Na rozdiel od väčšiny veľkých poisťovacích spoločností sa Oscar zameriava skôr na registráciu jednotlivcov ako na zamestnávateľov.
Čo robí Oscar zdravotné plány inak?
Zakladatelia spoločnosti Oscar sa od začiatku roka 2012 rozhodli navrhnúť zdravotnú poisťovňu, ktorá by poskytla jednoduché krytie v odvetví, ktoré môže spotrebiteľa zmiasť. Neexistujú žiadne kopyty ani spolupoistenie. Spoločnosť Oscar chce, aby sa zákazníci cítili, akoby v rodine mali lekára a poskytovali im bezplatnú radu 24 hodín denne prostredníctvom mobilnej aplikácie Oscar alebo telefonicky.
Oscarove jednoduché plány pokrývajú všetky návštevy lekára a preventívna starostlivosť a generické lieky sú zadarmo. Zákazník platí za všetko ostatné, až kým nedosiahne maximum, ktoré si zvolil plán, z čoho je úplne vyťažený, v tomto okamihu celá politika zaplatí všetky dodatočné náklady na zvyšok roka. Oscar tvrdí, že jeho zákazníci platia v priemere 5 000 dolárov ročne.
Použitie technológie na zníženie nákladov
Oscar pri riešení bežnej sťažnosti týkajúcej sa poistenia pomáha zákazníkom ľahko nájsť a spojiť sa s lekármi v sieti pomocou svojej mobilnej aplikácie. Spoločnosť analyzuje údaje zhromaždené z návštev pacientov a identifikuje spôsoby, ako zákazníkom pomôcť šetriť peniaze. Pomocou analýzy sa Oscar pokúsi nájsť najmenej nákladnú a najúčinnejšiu liečbu a pomáha pacientom nasmerovať ich na najvhodnejších lekárov. Oscar tiež podporuje zdravý životný štýl tým, že zákazníkom poskytuje bezplatné zariadenia na sledovanie kondície a dáva im odmenu 1 $ každý deň, keď podniknú určitý počet krokov.
Včasné financovanie a straty
Od roku 2015 Oscar prekročil očakávania akumulovaním značného 12% podielu na trhu v New Yorku a New Jersey, ktoré boli jeho prvými trhmi. Súkromný startup v New Yorku nazhromaždil viac ako 350 miliónov dolárov na financovanie od spoločností Goldman Sachs a Google Capital a ocenil spoločnosť na viac ako 1, 75 miliardy dolárov. Aj keď sa väčším poisťovacím spoločnostiam darilo, veľká časť tohto financovania bola potrebná na pokrytie značných strát, ktoré v roku 2014 dosiahli 27, 5 milióna dolárov.
Poistné sa zvyčajne znižuje, keď je poistených viac ľudí. Založenie poisťovacej spoločnosti bez zákazníckej základne sťažuje súťaženie s cenami od zavedených poisťovacích gigantov, ako sú UnitedHealth Group a Anthem. Oscar pridáva zákazníkov iba postupne a zameriava sa skôr na jednotlivých spotrebiteľov ako na veľkých zamestnávateľov, čo sťažuje a drahší rast.
Chyby vedú k zmiešaným recenziám
Pre Oscara bolo ťažké vstúpiť do jedného z najkomplexnejších a vysoko regulovaných odvetví na svete, ktorému dominuje hŕstka silných spoločností. Napriek jej pokusu o zjednodušenie informácií o politike je mnoho zákazníkov zmätených a tvrdia, že podrobnosti o politike spoločnosti Oscar nie sú jasné. Generálny riaditeľ Mario Schlosser pripúšťa, že zákazníci spoločnosti Oscar musia venovať náležitú pozornosť svojim politikám, aby sa ubezpečili, že presne chápu, čo je kryté a čo nie, takže sa môžu vyhnúť neočakávaným účtom. Napríklad mnohí zákazníci nevedia, čo znamená „spolupoistenie“, a tak si neuvedomujú, že sú zodpovední za akékoľvek náklady až do ich odpočítateľnej hodnoty.
Zakladatelia spoločnosti Oscar ponúkali svoju spoločnosť ako dlhodobú investíciu. Zatiaľ čo počet študentov narastá, je ťažké dosiahnuť zisky. Mnohí analytici sa pýtajú, či majú podporovatelia Oscara trpezlivosť čakať, kým bude dosť pacientov, aby sa im vyplatilo.
