Cestovatelia, ktorí využívajú vyhľadávače cestovného ruchu a agregátory cestovných lístkov, ako napríklad Kajak, sa môžu čudovať, pretože služby spoločnosti Kayak sú pre spotrebiteľov bezplatné, ako tieto spoločnosti zarábajú peniaze. Spoločnosti ako Booking Holdings (BKNG) - predtým známe ako Priceline, ktoré získali Kajak v roku 2013 - prinášajú ročný príjem v miliardách dolárov. Kajak zarába peniaze prostredníctvom s, keď odkazuje zákazníkov na cestovné kancelárie online a iných partnerských poskytovateľov a prostredníctvom ďalších provízií.
Kajak založil v roku 2004 Steve Hafner, ktorý zostáva generálnym riaditeľom spoločnosti, a Paul M. English. Do roku 2007 Kayak podľa TechCrunch získal financovanie investorov takmer 200 miliónov dolárov. Spoločnosť uviedla na trh IPO v roku 2012 a spoločnosť Priceline ju kúpila v roku 2013 za vykázaných 1, 8 miliardy dolárov. Od tej doby sa spoločnosť Priceline zmenila na názov Holdings. Dnes spoločnosť Kayak prevádzkuje sedem medzinárodných značiek a ponúka svoje stránky vo viac ako 20 jazykoch po celom svete.
Kľúčom k porozumeniu toku príjmov Kajaku je pochopenie toho, kto sú zákazníci spoločnosti. Zákazníci spoločnosti Kayak nie sú cestujúci, ktorí prehľadávajú svoje webové stránky, sú to spoločnosti, ktoré cestujúci nachádzajú na stránkach Kayak.
Kajak ročne vyhľadáva viac ako dve miliardy vyhľadávaní na stránkach.
Kajakov obchodný model
Kajak poskytuje zákazníkom cestovné informácie a ceny dovolenkových balíkov, letov, hotelov, požičovní automobilov a iných cestovných služieb tým, že ponúka informácie získané od dodávateľov cestovných kancelárií a cestovných kancelárií. Od roku 2019 spoločnosť spracovala približne dve miliardy otázok týkajúcich sa cestovania prostredníctvom viac ako 60 webových stránok.
Spoluzakladateľ a generálny riaditeľ Steve Hafner už pomohol spustiť ďalšiu podobnú webovú stránku o cestovných službách, Orbitz, v roku 2001, predtým, ako začal vytvárať kajak v roku 2004. Hlavným posunom obchodného modelu, ktorý spoločnosť Hafner urobila pri zakladaní kajaku, bolo prestať poskytovať informácie a aktuálne informácie. predaj lístkov. Kajak bol zriadený skôr ako vyhľadávací nástroj za najvýhodnejšie ceny, pretože sa priamo nezaoberá predajnými transakciami cestovných služieb. Namiesto toho odkazuje používateľov kajaku na iné webové stránky, aby dokončili transakcie. Kajak zároveň odstránil transakčné poplatky, ktoré boli spoločné pre iné stránky cestovných služieb; Kajak sa stal pre zákazníka účinným.
Vďaka zjednodušenému obchodnému modelu, ktorý je založený iba na informáciách, sú používatelia webových stránok spoločnosti Kayak menej pravdepodobné, ako používatelia Orbitzu, že budú inde hľadať nižšie sadzby. Takisto sa znížili prevádzkové náklady spoločnosti Kayak, čím sa zvýšila finančná efektívnosť. Nevykonávanie transakcií si vyžaduje menej práce a menej zamestnancov a prakticky eliminuje potrebu poskytovania služieb zákazníkom používateľom webových stránok Kayak. Úspech stránky sa celkovo odráža v schopnosti spoločnosti Kayak prilákať veľké množstvo firiem od inzerentov.
Dva hlavné zdroje príjmu spoločnosti Kayak sú distribúcia a reklama. Spoločnosť vytvára príjmy spolu s ďalšími dcérskymi spoločnosťami Holdingu prostredníctvom rôznych druhov provízií.
Kľúčové jedlá
- Kajak zarába príjmy prostredníctvom reklamných a distribučných zdrojov. Cestoví dodávatelia a agentúry poskytujú distribúciu kajaku, keď sú používatelia odkázaní na svoje stránky prostredníctvom vyhľadávacieho nástroja Kajaku. Okrem primárnej služby kajaku Kajak prevádzkuje aj šesť ďalších značiek.
Výnosy z distribúcie spoločnosti Kayak
Skutočnými zákazníkmi spoločnosti Kayak nie sú používatelia, ktorí na svoje webové stránky vyhľadávajú dohody o cestovaní, ale cestovné spoločnosti, ako sú Delta Airlines (DAL) alebo Hertz Global Holdings Inc. (HRI), na ktoré spoločnosť Kayak odkazuje svojich používateľov na nákup cestovné lístky alebo iné cestovné služby. Kajak dostáva príjmy z distribúcie od cestovných kancelárií alebo cestovných kancelárií, na ktoré používatelia webových stránok klikajú a dokončia cestovné transakcie. Stránky ako Kayak sa považujú za súčasť distribučného kanála pre poskytovateľov cestovných služieb. Tieto stránky v podstate platia kajaku, keď im kajak posiela zákazníkov. Vzhľadom na obrovskú popularitu Kayaku sú poskytovatelia cestovných služieb motivovaní k tomu, aby svoje ponuky zahrnuli do vyhľadávania Kajaku, alebo im hrozí riziko, že ich turisti prehliadnu.
Kajak pochádza približne tretinu svojich výnosov z odporúčaní leteckých spoločností, zatiaľ čo ďalších 15% pochádza z odporúčaní spoločností poskytujúcich hotelové a požičovne automobilov.
Príjmy z reklamy na Kajaku
Jedným z najväčších všeobecných zdrojov príjmu pre Kajak je online reklama. Spoločnosť ponúka umiestnenia reklamy na svojich stránkach cestovným kanceláriám, dodávateľom cestovného ruchu a iným súvisiacim podnikom. Výnosy sa generujú spoplatňovaním inzerentov buď cenou za kliknutie (CZK) alebo cenou za zobrazenie, podobne ako výnosy z mnohých iných webových stránok, ktoré predávajú reklamu. Príjmy z reklamy sú kľúčovým zdrojom príjmu pre spoločnosť a jednou z funkcií, ktorá odlišuje spoločnosť Kayak od niektorých ďalších dcérskych spoločností spoločnosti Holdings.
Kajak môže inzerentom účtovať prémiové sadzby z dôvodu počtu potenciálnych potenciálnych zákazníkov, ktorých poskytuje. Akvizícia spoločnosti prostredníctvom spoločnosti Holdings pomohla rozšíriť expozíciu a viditeľnosť spoločnosti Kayak na celom svete, čím sa zvýšili príjmy oboch spoločností. Kajak pracuje na zlepšení svojho spodného riadku a celkovej nákladovej efektívnosti rezervačných jednotiek. Kajak môže prilákať rovnaký počet návštevníkov stránok ako mnoho konkurenčných meta vyhľadávacích nástrojov v cestovnom ruchu pomocou nižšej úrovne reklamných výdavkov.
Kajak ponúka svoje služby vo viac ako 60 krajinách po celom svete.
Budúce plány
V posledných rokoch Kajak agresívne rozširuje svoje ponuky a geografické zastúpenie. Napríklad akvizíciou skupiny Momondo v roku 2017 a HotelsCombined v roku 2018 sa spoločnosť významne presadila na európskych a ázijských trhoch. Je pravdepodobné, že Kayak bude naďalej rozširovať svoje ponuky služieb prostredníctvom podobných expanzií do budúcnosti.
Vitálny vzťah
Obchodný model spoločnosti Kayak je taký, že si zachováva významný vplyv na spotrebiteľov aj poskytovateľov cestovných služieb. Spotrebitelia dôverujú spoločnosti Kayak, že poskytuje ľahko použiteľné a bezplatné služby, ktoré ponúkajú komplexné informácie o cenách cestovného. Na druhej strane, Kayak bol schopný dokázať poskytovateľom cestovných služieb, že je schopný ponúknuť významný prístup k svojej zákazníckej základni. V budúcnosti bude Kayak pravdepodobne pracovať na ochrane a rozvoji vzťahov na oboch stranách tohto modelu.
Kľúčové výzvy
Pretože vzťahy Kajaku so spotrebiteľmi a poskytovateľmi cestovných služieb sú pre jeho úspech nevyhnutné, predstavujú aj ďalšie dôležité výzvy. Napríklad, ak sa poskytovatelia cestovných služieb rozhodnú povoliť uplynutie platnosti zmlúv s Kajakom, mohlo by to narušiť dôveru zákazníkov vo vyhľadávací stroj Kayak, čím by sa oslabila výzva spoločnosti voči iným poskytovateľom cestovných služieb. Spoločnosť sa musí snažiť udržiavať rovnováhu medzi týmito dvoma skupinami vzťahov.
Stále sa meniaci svet
Pretrvávajú aj ďalšie výzvy veľkého rozsahu. Napríklad konkurenčné spoločnosti zaoberajúce sa meta-vyhľadávaním, ktoré sa zameriavajú na poskytovanie podobnej služby, by mohli používateľov odradiť, čím by sa oslabilo odvolanie spoločnosti Kayak na inzerentov. Navyše, ak globálne spoločenské, politické alebo hospodárske udalosti spôsobia rozsiahle zmeny v cestovných praktikách, Kajak by mohol čeliť vážnemu ohrozeniu svojho obchodného modelu.