Ak ste jedným z jej stálych zákazníkov, Uber vie o vás viac, ako vaša matka. Vie, ako často sa dostanete von, kam chcete obedovať, kam idete v noci a kedy, alebo či idete domov na konci.
Kľúčové jedlá
- Systém zberu údajov spoločnosti Uber je neustále v pohybe, aby porovnával vodičov a jazdcov. Jeho „zvýšenie ceny“ priťahuje podľa potreby viac vodičov. Spoločnosť vytvorila množstvo marketingových aliancií vrátane mnohých v cestovnom priestore. Najväčší súper Lyft sa sústredil na partnerstvo s poskytovateľmi zdravotníckych služieb s cieľom zabezpečiť prepravu v núdzi.
Vďaka tomu je Uber potenciálne obrovskou dátovou baňou, rovnako ako Google, Visa alebo Facebook. Všetky tieto spoločnosti môžu tieto údaje využívať na efektívnejšie riadenie svojich podnikov alebo na efektívnejšie rozvíjanie svojich služieb. Alebo ju môžu predávať v dávkach inzerentom za dodanie prispôsobenej reklamy a propagácie.
Tu je niekoľko spôsobov, ako spoločnosť Uber doteraz používa svoje údaje.
Vyhlásenie spoločnosti Uber
Po prvé, treba poznamenať, že spoločnosť Uber uvádza, že údaje, ktoré neustále zbiera o jazdcoch aj vodičoch, sú „anonymizované a agregované“.
Bez ohľadu na to, aké iné využitie má, sú údaje rozhodujúce pre jeho efektívnu 24-hodinovú prevádzku vo viac ako 600 mestách po celom svete. Uber vie, kde zákazníci čakajú a kde jazdia vodiči, a musí ich rýchlo spojiť. Sledovanie ponuky a dopytu im umožňuje implementovať „zvýšenie ceny“, čím sa zvýšia ceny v čase špičky, aby sa vytiahlo viac vodičov.
Marketingové partnerstvá
Zákaznícka základňa mobilných pracovníkov v mestách Uber je lákavá pre obchodníkov hľadajúcich partnerov. Spoločnosť z toho vyťažila maximum a podpísala dohody so spoločnosťami Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal a Pepsi.
Tieto partnerstvá môžu mať mnoho podôb. Starwood ponúkol extra body členom preferovaných hostí, ktorí sa zúčastnili jazdy Uber. American Airlines pridali do svojej aplikácie tlačidlo pripomenutia Uber. Pepsi rozdal zadarmo plechovky sódy jazdcom londýnskeho Uberu.
Špičkový konkurent spoločnosti Uber, Lyft, bol aktívny aj v oblasti spoločného marketingu. Obzvlášť úspešne prilákala partnerov, ako sú Allscripts a Blue Cross Blue Shield, aby rozšírila svoje jazdné služby pre prepravu mimo zdravotníckej starostlivosti, ktorá nie je v núdzi.
Mestskí partneri
Ak niekto potrebuje nejaké dopravné údaje, je to americký urbanista.
Počnúc iniciatívou v Bostone, ktorá sa začala v roku 2015, Uber odovzdal údaje mestským plánovačom v nádeji, že by im to pomohlo pochopiť, ako sa ľudia pohybujú okolo Bostonu alebo aspoň ako sa to snažia.
Dosah programu AMBER Alert sa rozšíril pridaním Uberových vodičov k oznámeniam o nezvestných deťoch.
Tento experiment mal údajne zmiešaný úspech pri poskytovaní informácií, ktoré boli užitočné pre urbanistov a tvorcov politík, ktorí sa snažili zlepšiť tok dopravy a znížiť preťaženie.
Uber sa však stále snaží. Spustila webovú stránku s názvom Uber Movement, ktorá obsahuje prehľadateľnú databázu historických údajov o cestách z každého mesta, v ktorom podniká.
Výstražný program AMBER
Spoločnosť Uber spolupracuje s Národným centrom pre nezvestné a zneužívané deti (NCMEC) s cieľom poskytovať vodičom po celej USA výstrahy AMBER, ktoré sú citlivé na čas a kritické informácie
Podľa Roberta Hoevera, riaditeľa špeciálnych programov pre NCMEC, „Úspech programu AMBER Alert je založený na schopnosti osloviť tých správnych ľudí v správnom čase pomocou týchto potenciálne život zachraňujúcich správ. Prítomnosť spoločnosti Uber v komunitách po celej krajine bude neuveriteľnou devízou a sme hrdí, že sa môžeme spojiť s firmou Uber, aby sme zvýšili dosah programu AMBER Alert a pomohli bezpečne priviesť viac nezvestných detí domov. ““
