Spoločnosť Microsoft Corp. (MSFT) zaviedla sériu nástrojov s podporou umelej inteligencie (AI), ktoré majú pomôcť podnikom zlepšiť ich zákaznícke služby, marketingové a výrobné procesy.
Nové služby, ktoré budú dostupné ako súčasť ponuky cloudových programov spoločnosti Dynamics 365, sú súčasťou stratégie spoločnosti Microsoft zameranej na zvýšenie konkurencieschopnosti svojich produktov pomocou prémiových funkcií AI spoločnosti Salesforce.com Inc. (CRM).
Na udalosti v San Franciscu, ktorá bola neskôr potvrdená v blogovom príspevku, predstavila spoločnosť Redmond vo Washingtone spoločnosť Dynamics 365 AI pre služby zákazníkom a Dynamics 365 AI pre informácie o trhu. Prvá služba je nastavená na zahrnutie virtuálneho nástroja, ktorý umožňuje agentom zákazníckeho servisu presmerovať hovory na chatbota, zatiaľ čo druhý bol navrhnutý tak, aby pomohol marketingovým pracovníkom analyzovať trendy v sociálnych médiách a online nálady týkajúce sa produktov spoločnosti.
Počas podujatia spoločnosť Microsoft predstavila aj nové obchodné aplikácie, ktoré využívajú ochranné okuliare HoloLens s rozšírenou realitou.
Remote Assist umožňuje pracovníkom v teréne používať ochranné okuliare na opravu zariadení alebo na vykonávanie iných akcií vedených odborníkom na diaľku, ktorý môže sledovať tento proces a kresliť pokyny v zornom poli pracovníkov. Lorraine Bardeen, generálna riaditeľka spoločnosti Microsoft Mixed Reality, uviedla v tlačový briefing v utorok podľa Bloomberga. Spoločnosť Chevron Corp. (CVX) bola označená za jedného šťastného zákazníka, ktorý už tento nástroj používa.
Medzitým Layout, ďalšia nová služba spoločnosti Microsoft, dáva zákazníkom možnosť používať HoloLens na mapovanie fyzických priestorov a presúvanie virtuálnych verzií zariadení s cieľom získať lepšiu predstavu o tom, ako organizovať pracovné priestory.
Nové nástroje sú k dispozícii zákazníkom v ukážke tento rok na jeseň, informovala CNBC.
„Žijeme v prepojenom svete, v ktorom sú spoločnosti každý deň vyzvané, aby inovovali, aby si mohli udržať náskok pred vznikajúcimi trendmi a otočiť obchodné modely, aby využili nové príležitosti na splnenie rastúcich požiadaviek zákazníkov, “ uviedla Alysa Taylor, viceprezidentka podnikových aplikácií spoločnosti. a priemysel spoločnosti Microsoft v blogovom príspevku. „Vydaním našich nových aplikácií AI a zmiešanej reality robíme ďalší krok vpred na našej ceste, aby sme každej organizácii na tejto planéte pomohli dosiahnuť viac prostredníctvom akcelerátora obchodných aplikácií.“
![Microsoft je nový ai Microsoft je nový ai](https://img.icotokenfund.com/img/company-news/170/microsofts-new-ai-backed-services-threaten-salesforce.jpg)