Čo je spokojnosť?
Spokojnosť je stratégia rozhodovania, ktorej cieľom je skôr uspokojivý alebo primeraný výsledok než optimálne riešenie. Namiesto maximálnej námahy smerom k dosiahnutiu ideálneho výsledku sa uspokojenie zameriava na pragmatické úsilie pri konfrontácii s úlohami. Dôvodom je, že snaha o optimálne riešenie si môže vyžadovať zbytočné trávenie času, energie a zdrojov.
Kľúčové jedlá
- Spokojnosť je proces rozhodovania, ktorý sa snaží skôr o adekvátne ako dokonalé výsledky. Spokojnosť má byť pragmatický a šetrí náklady alebo výdavky. Termín „uspokojenie“ bol vytvorený americkým vedcom a laureátom Herbertom Simonom v roku 1956. Zákazníci často vyberajú produkt, ktorý je dosť dobrý, nie dokonalý, a ktorý je príkladom uspokojenia. Obmedzenie uspokojenia spočíva v tom, že neexistuje presná definícia primeraného alebo prijateľného výsledku.
Uspokojujúca stratégia môže zahŕňať prijatie minimalistického prístupu, pokiaľ ide o dosiahnutie prvého dosiahnuteľného riešenia, ktoré spĺňa základné prijateľné výsledky. Uspokojovanie zužuje rozsah možností, ktoré sa považujú za dosiahnutie týchto výsledkov, a odloží možnosti, ktoré by si vyžadovali intenzívnejšie, komplexnejšie alebo neuskutočniteľné úsilie na dosiahnutie optimálnejších výsledkov.
Porozumenie spokojnosti
Teória uspokojovania nájde uplatnenie v mnohých oblastiach, vrátane ekonómie, umelej inteligencie a sociológie. Spokojnosť znamená, že spotrebiteľ, keď je konfrontovaný s množstvom možností pre konkrétnu potrebu, vyberie skôr produkt alebo službu, ktorá je „dostatočne dobrá“, než vynaloží úsilie a zdroje na nájdenie najlepšej možnej alebo optimálnej voľby.
Ak by spotrebiteľ požadoval nástroj na spracovanie a vyriešenie problému, v rámci uspokojujúcej stratégie by hľadal najjednoduchšie a najľahšie dostupné zariadenie bez ohľadu na to, aby boli k dispozícii efektívnejšie možnosti za vyššiu cenu a čas. Spokojnosť môže napríklad zahŕňať použitie jediného softvérového titulu verzus obstaranie celej softvérovej sady, ktorá obsahuje doplnkové funkcie.
Osobitné úvahy
Organizácie, ktoré prijmú stratégiu ako uspokojujúcu, by sa mohli usilovať splniť minimálne očakávania týkajúce sa výnosov a zisku stanovené predstavenstvom a ostatnými akcionármi. To je v rozpore so snahou maximalizovať zisky prostredníctvom spoločného úsilia, ktoré kladie vyššie nároky na výkonnosť organizácie v rámci obchodných, marketingových a iných oddelení.
Usilovaním sa o dosiahnuteľné ciele môže byť vynaložené úsilie spravodlivé s konečnými výsledkami. Takáto stratégia by sa mohla uplatniť aj vtedy, ak sa vedenie spoločnosti rozhodne vyvinúť iba jedno úsilie na dosiahnutie jedného cieľa s cieľom uprednostniť zdroje na dosiahnutie optimálnych riešení pre iný cieľ. Napríklad zníženie počtu zamestnancov na terciárnom pracovisku na minimálnu prevádzkovú úroveň by mohlo umožniť preradenie personálu do iných divízií a projektov, kde je potrebná maximálna pracovná sila na maximalizáciu výsledkov.
Obmedzenie uspokojenia spočíva v tom, že definícia toho, čo predstavuje uspokojivý výsledok, nebola nevyhnutne stanovená, ani nie je všeobecne zrejmé, že takýto výsledok sa líši od hľadania optimálneho výsledku.
![Uspokojujúca definícia Uspokojujúca definícia](https://img.icotokenfund.com/img/business-essentials/336/satisficing.jpg)