Čo je to záruka?
Záruka je typ záruky, ktorú výrobca alebo podobná strana poskytuje v súvislosti so stavom svojho produktu. Vzťahuje sa tiež na podmienky a situácie, v ktorých sa vykonajú opravy alebo výmeny v prípade, že výrobok nebude fungovať tak, ako bolo pôvodne opísané alebo zamýšľané.
Kľúčové jedlá
- Záruky často obsahujú podmienky obmedzujúce záruku. Záruky môžu byť odmietnuté z niekoľkých dôvodov. Existujú rôzne druhy záruk a podmienok.
Ako funguje záruka
Záruky majú zvyčajne výnimky, ktoré obmedzujú podmienky, za ktorých bude výrobca povinný problém opraviť. Napríklad veľa záruk na bežné potreby pre domácnosť sa vzťahuje iba na výrobok až jeden rok od dátumu nákupu a zvyčajne iba vtedy, ak príslušný výrobok obsahuje problémy vyplývajúce z chybných častí alebo dielenského spracovania.
V dôsledku týchto obmedzených záruk výrobcu ponúka veľa predajcov rozšírené záruky. Tieto rozšírené záruky sú v zásade poistnými zmluvami na výrobky, ktoré spotrebitelia platia vopred. Pokrytie bude zvyčajne trvať niekoľko rokov nad rámec záruky výrobcu a je často miernejšie z hľadiska obmedzených podmienok.
Domáce záruky môžu poskytovať zvýhodnené opravy a výmenné služby pre domáce spotrebiče a systémy a najlepšie domáce záruky ponúkajú celý rad programov v závislosti od požadovaného pokrytia.
Dôvody, prečo by sa záruka mohla odmietnuť
Záruky sa zvyčajne vzťahujú iba na výrobky, ktoré sa nezakúpili ani nezmenili. Napríklad záruka na automobil by mohla byť zrušená, ak majiteľ pridal neštandardné časti, ktoré podstatne zmenili funkčnosť, výkon, spoľahlivosť a stabilitu vozidla.
Aj keď je pre milovníkov automobilov populárna výmena motorov alebo iné vylepšenia hnacej sústavy s cieľom dosiahnuť súlad konkrétneho typu výkonu s vozidlom, takéto úpravy by vo väčšine prípadov zrušili záruku. Ak sa vykonajú takéto úpravy na trhu s náhradnými dielmi, môže to ovplyvniť spoľahlivosť vozidla spôsobom, za ktorý predajca a výrobca nie sú zodpovední.
Každá spoločnosť má svoj vlastný postup riešenia záruk. Aj keď je výrobok stále v časovom rámci určenom zárukou, spoločnosť môže vyžadovať viac dôkazných bodov, aby preukázala, že produkt zlyhal pri bežnom prevádzkovom používaní. Ak produkt zlyhal skôr kvôli zásahom vlastníka ako kvôli chybe v dizajne alebo výrobe, nie je pravdepodobné, že bude záruka poskytnutá. Napríklad, vlastník produktu mohol umiestniť výrobok do extrémneho prostredia, ktoré bolo na jeho primerané použitie príliš horúce alebo príliš chladné.
Záručné podmienky sa môžu líšiť od bezplatných opráv chybného produktu až po jeho úplnú výmenu. Majiteľovi výrobku môže byť nariadené, aby ho priniesol najbližšiemu autorizovanému opravárovi, späť k predajcovi alebo zaslaný priamo výrobcovi.