Spoločnosť Southwest Airlines Co. (LUV) sa stala pre spotrebiteľov v Spojených štátoch základom cestovania. Zatiaľ čo mnoho ďalších leteckých spoločností sa môže pochváliť viac ústretovými funkciami a bohatšími aktualizáciami, spoločnosť Southwest Airlines sa prilepila na obchodný model kratších a lacnejších letov, ktoré uspokoja zákazníkov hľadajúcich rýchle a bezbolestné letové plány.
Zatiaľ čo spoločnosť Southwest Airlines sa stala synonymom cestovania leteckých spoločností, existuje niekoľko vecí, ktoré spotrebitelia nevedia o spoločnosti, vďaka ktorej je jednou z najlepších na svete. Zistite viac o štyroch veciach, ktoré by mal každý spotrebiteľ vedieť o spoločnosti Southwest Airlines.
1. Efektívne operácie juhozápadu pramenia z neúspechu
Jednou z úžasných vecí spoločnosti Southwest Airlines je efektívnosť jej prevádzky. Je známe, že má veľký čas na vrátenie a konzistentnú logistiku v čase, je zaujímavé poznamenať, že jeho rýchly čas sa zrodil z neúspechu.
V roku 1972, keď sa letecká spoločnosť začala rozbiehať, musela predať jeden zo svojich štyroch lietadiel Boeing 737s, aby urobila výplatnú listinu a zostala v podnikaní. Napriek tomu, že predal štvrtinu svojich lietadiel, juhozápad sa naďalej sústredil na udržanie svojho štvormiestneho plánu. V snahe vyhovieť požiadavke štvormiestneho letového poriadku iba s tromi lietadlami, spoločnosť Southwest Airlines implementovala 10-minútový obrat, aby plán fungoval.
Spoločnosť Southwest Airlines udržiava túto prevádzkovú efektívnosť ako jeden zo svojich hlavných diferenciátorov dodnes a naďalej implementuje rýchly obrat, aby sa zákazníci mohli dostať z bodu A do bodu B čo najrýchlejšie.
2. Juhozápad mal iba tri ciele počas prvých deviatich rokov svojej činnosti
Hoci spoločnosť Southwest Airlines môže v roku 2015 vziať spotrebiteľa do celého USA, nebolo to vždy tak. Už v roku 1966 sa skupina texaských investorov rozhodla vydať tradičný letecký priemysel a poskytnúť spotrebiteľom možnosť dochádzky za prácou.
Spoločnosť bola založená s 560 000 dolárov v rizikovom kapitáli. Jej zakladatelia si ju predstavili ako leteckú spoločnosť pre dochádzajúcich do Texasu medzi Dallasom, Houstonom a San Antonio.
Vzhľadom na povahu obchodného modelu zaviedla spoločnosť Southwest Airlines prístup k lietaniu bez ozdôb. Spoločnosť Southwest Airlines sa namiesto toho, aby sa snažila byť všade na úkor efektívnosti, zamerala na to, aby sa stala vynikajúcou v mestách, v ktorých poskytuje služby.
S rastom konkurencie a ziskov sa juhozápadná strana v roku 1975 konečne rozhodla expandovať, čím sa dnes stala dominantnou leteckou spoločnosťou.
3. Spoločnosť Southwest Airlines bola priekopníkom technológie, ktorá pomáha zákazníkom
Spoločnosť Southwest Airlines je viac ako priekopníkom v cestovaní leteckých spoločností zameraným na dochádzanie. Spoločnosť Southwest bola tiež jednou z prvých leteckých spoločností, ktoré zaviedli webovú stránku, ako aj online rezervačný nástroj.
V roku 1995 spoločnosť Southwest Airlines spustila svoju prvú webovú stránku s názvom „Home Gateway Southwest Airlines“. Zatiaľ čo si zákazníci ešte nemohli rezervovať lety online prostredníctvom domovskej brány, dokázali získať aktuálne informácie a letové trasy. Okrem toho mohli používatelia domovskej brány online získať kupóny a zľavy na leteckú dopravu.
V roku 2000 spoločnosť Southwest Airlines spustila rezervačný nástroj zameraný na firemné cestovanie. Bol to skvelý doplnok k jeho online funkčnosti a obsluhoval typ spotrebiteľa, ktorý používa spoločnosť Southwest Airlines najviac: podnikový dochádzajúci. To umožnilo podnikovým dochádzajúcim získať zľavy priamo prostredníctvom spoločnosti Southwest Airlines, namiesto toho, aby museli prechádzať firemnými zľavami.
4. Pozadie symbolu Ticker Juhozápad, „LUV“
Keď spoločnosť Southwest Airlines prvýkrát uviedla na trh, implementovala tému lásky elixíru. Všetci letušky oblečení v kostýmoch spojených s láskou a rozdávali „milostné lektvary“ a „milostné sústo“, ktoré sa neskôr stali známymi ako nápoje a arašidy.
Keď bola spoločnosť Southwest Airlines kótovaná na burze v New Yorku, zvolila si symbol ticker LUV kvôli začiatkom milostného elixíru spoločnosti.