Čo je vyvážená výsledková karta?
Vyvážená hodnotiaca karta je ukazovateľ výkonnosti strategického riadenia, ktorý sa používa na identifikáciu a zlepšenie rôznych vnútorných obchodných funkcií a ich výsledných externých výsledkov. Vyvážené hodnotiace karty sa používajú na meranie a poskytovanie spätnej väzby organizáciám. Zhromažďovanie údajov je rozhodujúce pre poskytovanie kvantitatívnych výsledkov, pretože manažéri a vedúci pracovníci zhromažďujú a interpretujú informácie a využívajú ich na prijímanie lepších rozhodnutí pre organizáciu.
Balanced Scorecard
Kľúčové jedlá
- Vyvážená výsledková karta je výkonnostná metrika, ktorá sa používa na identifikáciu, zlepšenie a kontrolu rôznych funkcií a výsledných výsledkov podniku. Prvýkrát ich predstavil v roku 1992 David Norton a Robert Kaplan, ktorí prijali predchádzajúce metrické výkonnostné opatrenia a upravili ich tak, aby obsahovali nefinančné informácie. Vyvážená výsledková karta zahŕňa meranie štyroch hlavných aspektov podnikania: vzdelávanie a rast, obchodné procesy, zákazníci a financie.
Pochopenie Balanced Scorecard
Účtovný akademik Dr. Robert Kaplan a obchodný riaditeľ a teoretik Dr. David Norton prvýkrát predstavili vyváženú hodnotiacu kartu. Harvard Business Review ho prvýkrát publikoval v článku z roku 1992 „Vyvážený Scorecard - opatrenia, ktoré zvyšujú výkon“. Kaplan aj Norton prijali predchádzajúce metrické ukazovatele výkonnosti a prispôsobili ich tak, aby obsahovali nefinančné informácie.
Spoločnosti môžu ľahko identifikovať faktory, ktoré brzdia výkonnosť podniku, a načrtnúť strategické zmeny sledované budúcimi hodnotiacimi kartami.
Model vyváženej výsledkovej karty posilňuje dobré správanie v organizácii izoláciou štyroch samostatných oblastí, ktoré je potrebné analyzovať. Tieto štyri oblasti, tiež nazývané nohy, zahŕňajú vzdelávanie a rast, obchodné procesy, zákazníkov a financie.
Vyvážená bodovacia karta sa používa na dosiahnutie cieľov, meraní, iniciatív a cieľov, ktoré vyplývajú z týchto štyroch základných funkcií podniku. Spoločnosti môžu ľahko identifikovať faktory, ktoré brzdia výkonnosť podniku, a načrtnúť strategické zmeny sledované budúcimi hodnotiacimi kartami.
Vyvážená bodovacia karta môže poskytnúť informácie o spoločnosti ako celku pri sledovaní cieľov spoločnosti. Organizácia môže použiť model vyváženej výsledkovej karty na implementáciu mapovania stratégie, aby zistila, kde je v rámci organizácie pridaná hodnota. Spoločnosť tiež využíva vyváženú hodnotiacu kartu na rozvoj strategických iniciatív a strategických cieľov.
Charakteristiky modelu vyváženej výsledkovej karty
Informácie sa zhromažďujú a analyzujú zo štyroch aspektov podnikania:
- Učenie a rast sa analyzujú prostredníctvom skúmania zdrojov odbornej prípravy a znalostí. Táto prvá časť pojednáva o tom, ako sú informácie získavané a ako efektívne ich zamestnanci používajú na to, aby ich previedli na konkurenčnú výhodu oproti odvetviu. Obchodné procesy sa hodnotia zisťovaním, ako sa výrobky vyrábajú. Prevádzkové riadenie sa analyzuje s cieľom zistiť prípadné medzery, oneskorenia, úzke miesta, nedostatok alebo plytvanie. Vyberajú sa perspektívy zákazníkov na zisťovanie spokojnosti zákazníkov s kvalitou, cenou a dostupnosťou produktov alebo služieb. Zákazníci poskytujú spätnú väzbu o svojej spokojnosti s aktuálnymi produktmi. Finančné údaje, napríklad predaj, výdavky a príjmy, sa používajú na porozumenie finančnej výkonnosti. Tieto finančné ukazovatele môžu zahŕňať čiastky v dolároch, finančné ukazovatele, odchýlky rozpočtu alebo cieľové príjmy.
Tieto štyri etapy zahŕňajú víziu a stratégiu organizácie a vyžadujú aktívny manažment na analýzu zozbieraných údajov. Vyvážená bodovacia karta sa preto často označuje skôr ako nástroj riadenia ako nástroj merania.
![Vyvážená definícia výsledkovej karty Vyvážená definícia výsledkovej karty](https://img.icotokenfund.com/img/business-essentials/205/balanced-scorecard.jpg)