Spoločnosť Microsoft Corp. (MSFT) koncom minulého týždňa varovala, že podvody v oblasti technickej podpory stúpajú a ich počet sa v roku 2017 zvýšil o 24% v porovnaní s predchádzajúcim rokom.
V blogovom príspevku Erik Wahlstrom, manažér projektu Windows Defender Research Project v softvérovom gigante Redmond vo Washingtone odhalil, že minulý rok jeho zákaznícke dodávateľské služby spoločnosti Microsoft dostali 153 000 správ od zákazníkov, ktorí sa stretli alebo sa stali obeťami podvodov v oblasti technickej podpory. Správy boli celosvetové a spoločnosť Microsoft uviedla, že zákazníci z 183 krajín sa sťažovali na podvody.
Podľa spoločnosti Microsoft 15% zákazníkov nahlasujúcich podvody stratilo peniaze
Podľa Microsoftu tieto podvody technickej podpory prichádzajú v mnohých variantoch, ale cieľom je to isté: získať peniaze od nič netušiacich obetí. Podvodníci budú používať webové stránky, ktoré zobrazujú falošné antivírusové varovania, malware, ktorý zobrazuje falošné chybové správy, falošné e-maily od hackerov, ktorí predstierajú, že sú podpornými pracovníkmi skutočných spoločností, a chladné hovory od týchto tzv. Podporných pracovníkov. (Viac informácií: Microsoft Stock dosiahne odolnosť po prieskume CIO.)
Softvérová spoločnosť uviedla, že približne 15% zákazníkov, ktorí uviedli podvody, prišlo o peniaze, v priemere medzi 200 a 400 dolárov. V decembri 2017 sa vyskytol jeden prípad, keď holandský používateľ počítačov pri podvode s technickou podporou prišiel o 89 000 EUR (približne 109 000 USD). „Rovnako ako pri mnohých útokoch v oblasti sociálneho inžinierstva je zložité dať tomuto problému absolútne číslo. Uvedené čísla predstavujú správy spoločnosti Microsoft. Problém je o to väčší, že podvody technickej podpory sa zameriavajú na zákazníkov rôznych zariadení, platforiem alebo softvéru, “uviedol Wahlstrom v blogovom príspevku.
Nejde iba o problém spoločnosti Microsoft. Podľa spoločnosti je problém technickej podpory „ďalekosiahly“ a ovplyvňuje rôzne platformy, zariadenia, softvér a služby. Softvérový gigant napríklad uviedol, že podvody technickej podpory sa zameriavajú na operačné systémy Windows, MacOS, iOS a Android, sú dostupné na webe prostredníctvom podvodných webových stránok technickej podpory a môžu ovplyvniť kohokoľvek, kto má falošné programy na detekciu škodlivého softvéru, ktoré napodobňujú skutočné antivírusové programy. Nepomáha, aby boli mnohé z týchto škodlivých kampaní prispôsobené, čo znamená, že správa a technika sú prispôsobené geografii, operačnému systému, prehliadaču alebo poskytovateľovi internetových služieb. (Viac informácií: Microsoft zahreje na bývalého súpera Linux.)
V snahe bojovať proti rastúcemu problému spoločnosť Microsoft uviedla, že sa spojila s webhostingovými spoločnosťami, ktoré odstraňujú overené podvodné weby technickej podpory, telekomunikačné siete, ktoré blokujú podvodné telefónne čísla technickej podpory a vývojárov prehľadávačov, ktoré môžu zmariť najnovšiu a najväčšiu taktiku podvodníkov. Získava tiež pomoc od tvorcov antivírusového softvéru, finančných sietí a orgánov činných v trestnom konaní. „Snažíme sa pokračovať v rozširovaní a obohacovaní týchto partnerstiev. Aj keď naďalej pomáhame chrániť zákazníkov prostredníctvom spevnenej platformy a stále lepších bezpečnostných riešení, sme presvedčení, že je najvyšší čas, aby sa priemysel spojil a ukončil problém podvodov s technickou podporou, “uviedol Wahlstrom
![Spoločnosť Microsoft varuje, že podvody s technickou podporou sú na vzostupe Spoločnosť Microsoft varuje, že podvody s technickou podporou sú na vzostupe](https://img.icotokenfund.com/img/company-news/996/microsoft-warns-tech-support-scams-are-rise.jpg)