Nordstrom (JWN) je špičkový maloobchodný obchodný dom, ktorý ponúka módu, obuv a doplnky pre mužov, ženy a deti. Menšia časť výnosov spoločnosti Nordstrom sa vytvára použitím kreditných kariet VISA označených značkou Nordstrom. Maloobchod spája tieto dva obchodné segmenty budovaním lojality zákazníkov a zvyšovaním výnosov prostredníctvom ponúkania kreditných kariet.
Spoločnosť Nordstrom má pozoruhodnú konkurenciu v maloobchode, ktorá ponúka vysokú módu v podobnom formáte obchodného domu. Ďalšími maloobchodníkmi, ktorí sa špecializujú na špičkovú módu, sú Macy's (M), Dillard's (DDS), Neiman Marcus a Saks.
Kvalitný zákaznícky servis
Spoločnosť Nordstrom je vysoko hodnotená v prieskumoch popularity medzi spotrebiteľmi zameranými na módu a mnohí zákazníci ju považujú za vysoko kvalitný zákaznícky servis. Mnoho konkurentov si kladie väčší dôraz na personalizované služby po tom, ako videli výsledky, ktoré Nordstrom dosiahol dôsledným uplatňovaním služieb ako stratégie rastu. Zapojenie sa do nových technológií a uplatňovanie tejto novej technológie spôsobmi orientovanými na zákazníka predstavuje pre spoločnosť Nordstrom a ďalšie obchodné domy vysokej kvality trvalú výzvu a príležitosť.
Od roku 1995 sa spoločnosť Nordstrom v prieskumoch zákazníckeho servisu neustále umiestňuje na vysokej priečke. V takmer každom roku amerického prieskumu spokojnosti spotrebiteľov sa spoločnosť Nordstrom stala lídrom v oblasti maloobchodného predaja módy v oblasti kvality služieb. Aplikácia týchto poznatkov o zákazníckych službách na technológiu poskytuje maloobchodníkom, ako je Nordstrom, konkurenčnú výhodu.
Maloobchodný presun do online obchodov
Keď sa maloobchodný predaj presunie do online obchodov, z toho majú najväčší úžitok maloobchodníci, ktorí pozorne sledujú segmenty online nakupovania. Nordstrom sa naďalej sústreďuje na zlepšenie zákazníckych skúseností online s cieľom zvýšiť predaj, získať nových zákazníkov a udržať si existujúcich zákazníkov. Rast internetového maloobchodu s módou stále viac prináša príležitosti pre Nordstrom a konkurenčných maloobchodníkov. Spoločnosť Nordstrom plánuje pokračovať vo veľkých investíciách do online technológií a plnenia objednávok. Mnoho konkurentov tiež investuje do tejto oblasti a dosahuje významné výsledky. Vylepšenie systémov skladových zásob tak, aby hladko fungovali s online maloobchodom, zlepšilo predaj spoločnosti Nordstrom a poskytlo konkurenčnú výhodu oproti spoločnostiam Macy's a Saks.
Kým odlišný segment spoločnosti Nordstrom, kreditné karty Nordstrom využíva spoločnosť na podporu maloobchodného predaja a budovanie obchodov, luxusný maloobchodník prevádzkuje segment národného bankovníctva, ktorý ponúka karty Nordstrom VISA, debetnú kartu VISA a kartu súkromných štítkov, ktoré môžu byť používané v obchodoch Nordstrom, obchodoch Nordstrom Rack alebo online na webovej stránke spoločnosti Nordstrom. Primárni konkurenti spoločnosti Nordstrom sú v maloobchodnom segmente, hoci každý obchodník, ktorý používa VISA, prijíma karty Nordstrom VISA, a preto karty Nordstrom VISA priamo konkurujú iným značkám kariet VISA. Tento segment spoločnosti Nordstrom obsahuje program odmien určený na podporu lojality nakupujúcich a uvedenie držiteľov kariet Nordstrom do obchodu. Zákazníci, ktorí získajú odmenu, môžu pri nakupovaní v obchode získať ďalšie výhody, napríklad bezplatné úpravy nákupu oblečenia.
![Kto sú hlavnými konkurentmi spoločnosti Nordstrom? Kto sú hlavnými konkurentmi spoločnosti Nordstrom?](https://img.icotokenfund.com/img/startups/431/who-are-nordstroms-main-competitors.jpg)