Čo je to lepší obchodný úrad (BBB)?
Better Business Bureau (BBB) je mimovládna organizácia navrhnutá na posilnenie dôvery na trhu. BBB, založená v roku 1912, je súkromnou neziskovou organizáciou, ktorá nezávisle začlenila organizácie v USA, Kanade a Mexiku. Organizácie dostávajú sťažnosti spotrebiteľov a hodnotia výkonnosť a spoľahlivosť podnikov na základe konkrétnych kritérií. BBB akredituje približne 400 000 firiem.
Kľúčové jedlá
- The Better Business Bureau (BBB) je nezisková organizácia, ktorá monitoruje a hlási dôveryhodnosť podnikov a sleduje podvody a podvody, ktoré môžu ovplyvniť spotrebiteľov.BBBB Akreditácia znamená dôveru a integritu a neochvejný záväzok voči spotrebiteľom. BBB tiež zbiera sťažnosti zákazníkov a snaží sa vyriešiť mnohé z týchto sťažností.
Ako funguje kancelária Better Business Bureau (BBB)
BBB si kladie za cieľ podporovať etické obchodné praktiky, ktoré vedú k prostrediu, v ktorom môžu kupujúci a predávajúci pôsobiť na základe spoločného porozumenia. S cieľom povzbudiť lepšie spotrebiteľské a obchodné praktiky a zdôrazniť správne štandardy na trhu poskytuje BBB vzdelávacie materiály týkajúce sa všeobecných a konkrétnych žiaducich obchodných praktík. Spoločnosti sa musia riadiť pokynmi, ktoré im boli udelené, aby získali štatút spoločnosti akreditovaný BBB.
Spotrebitelia môžu s BBB podávať spory o nekalých obchodných praktikách a iných záležitostiach týkajúcich sa trhu. BBB historicky úspešne rieši 70% podaných sťažností prostredníctvom mediácie a arbitráže. Samostatné regulačné orgány vybavujú sťažnosti proti odborníkom v oblasti služieb, ako sú lekári a právnici. BBB neskúma tieto problémy:
- Spory medzi zamestnávateľmi a zamestnancamiDiskriminačné nárokyNa sťažnosti nesúvisiace s podnikaním Sťažnosti proti zákonom Sťažnosti voči vládnym agentúramZáujmy, ktoré sú v súčasnosti predmetom sporu alebo ktoré boli predtým vedené
Podnik, ktorý funguje najmenej rok, môže požiadať o členstvo v BBB, známe tiež ako akreditácia. Na to, aby sa spoločnosť kvalifikovala, musí byť vo svojich postupoch transparentná, musí mať licenciu na vykonávanie svojej služby, riadiť sa reklamnými kódmi BBB a nesmie mať žiadne nevyriešené sťažnosti. Akreditácia vyžaduje platbu ročných poplatkov, ktoré sú založené na veľkosti organizácie a môžu sa pohybovať od stoviek do tisícov dolárov ročne. Dodatočné poplatky sa platia za platy členov a licencované používanie loga BBB na webových stránkach.
Cieľom programu Better Business Bureau (BBB) je presadzovať etické obchodné praktiky a akredituje približne 400 000 podnikov v Spojených štátoch, Kanade a Mexiku.
Ako fungujú ratingy BBB
BBB predtým hodnotila podniky ako „uspokojivé“ alebo „neuspokojivé“. V roku 2009 však iniciovala ratingový systém A + až F. Niektoré podniky môžu získať označenie „NR“ alebo žiadne hodnotenie buď z dôvodu aktualizácie správy., BBB nemá dostatok informácií o podnikaní alebo BBB zistila, že podnik už nefunguje.
Medzi 17 uvedených faktorov, ktoré ovplyvnia rating spoločnosti, patrí objem sťažností podaných proti nemu, presnosť a rýchlosť reakcií spoločnosti a vek pohľadávok. BBB tiež preveruje zákonnosť obchodných operácií a ako dlho je podnik v prevádzke. Vyžaduje transparentnosť pri zverejňovaní informácií o vlastníctve a umiestnení.
Nedodržanie arbitrážnych nálezov alebo mediačných vyrovnaní dojednaných BBB bude mať nepriaznivý vplyv na ratingy. Negatívny vplyv bude mať aj nečestnosť v reklame, zneužitie mena alebo loga BBB, nedostatočné udeľovanie licencií a disciplinárne opatrenia uložené vládou.
BBB udeľuje body na základe 17 faktorov, ktoré váži podľa ich dôležitosti. Akonáhle sa dosiahne bodový súčet, priradí sa známka podľa stupňa bodov, v ktorých podnik končí. Do roku 2010 BBB prideľovala plateným členom extra ratingové body a obmedzovala ich rating A + aj na nich. Po rozsiahlej kritike však BBB zrušila tieto obmedzenia svojich ratingových kritérií.
![Definícia lepšej obchodnej kancelárie (BBC) Definícia lepšej obchodnej kancelárie (BBC)](https://img.icotokenfund.com/img/how-start-business/600/better-business-bureau.jpg)