Čo je Credence Good?
Vierohodnosť je druh tovaru s vlastnosťami, ktoré spotrebiteľ nemôže po zakúpení pozorovať, čo sťažuje posúdenie jeho užitočnosti. K typickým príkladom tovaru na overovanie patria odborné služby, ako sú lekárske zákroky, opravy automobilov a potravinové doplnky.
Kľúčové jedlá
- Credence tovar je tovar, ktorého vlastnosti nemôžu byť spotrebiteľmi zistené ani po kúpe. Tento tovar často vykazuje priamy vzťah medzi cenou a dopytom v dôsledku informačnej asymetrie. Asymetria znamená, že predajcovia majú motiváciu kupovať kupujúcich podvádzaním vysokých cien za horší tovar.,
Pochopenie dobrej povesti
Tovar poverenia je súčasťou klasifikácie Search, Experience, Credence (SEC), ktorú používajú ekonómovia a obchodníci. Tovar, ktorý nespĺňa očakávania, môže mať nepriaznivé následky, od finančnej straty až po zlé zdravie alebo dokonca smrť.
Napríklad americká správa potravín a liečiv v priebehu rokov zakazovala uvádzanie na trh niektorých doplnkov výživy, buď z dôvodu zavádzajúcich reklamných tvrdení svojich výrobcov, alebo z dôvodu, že by mohli vyvolať vážne vedľajšie účinky. Michael R. Darby a Edi Karni razili tento tovar za dôveryhodný tovar a pridali ho k klasifikácii obyčajného, vyhľadávaného a zážitkového tovaru od Phillipa Nelsona (1970).
Tovar poverenia často vykazuje priamy vzťah medzi cenou a dopytom, podobne ako tovar Veblen, keď je cena jediným možným ukazovateľom kvality. Môže to viesť k situácii, keď sa cena stane určujúcim faktorom kvality a podozrenie, že lacnejšie výrobky sú nízkej kvality a ktorým sa možno vyhnúť.
Napríklad zákazník reštaurácie sa môže vyhnúť jedlu z najlacnejších jedál v jedálnom lístku v prospech jedál drahšieho. Po jeho konzumácii bude zákazník stále schopný vyhodnotiť relatívnu hodnotu steaku v porovnaní s ostatnými kúskami steaku v ponuke, ktoré ešte nevyskúšali.
Problémy s poverením
Informácie o tovare zohrávajú zvyčajne dôležitú úlohu pri určovaní jeho hodnoty. Napríklad čím viac spotrebiteľ vie o vrodených vlastnostiach a vlastnostiach tovaru, tým lepšie bude schopný určiť jeho hodnotu. Tovar poverenia však trpí informačnou asymetriou.
Nerovnosti zistené medzi informáciami, ktoré kupujúci a predávajúci na trhoch s dôveryhodnými tovarmi poznajú, spôsobujú nedostatky, ktoré priťahujú významnú verejnú kontrolu. Ako príklad dobrej dôveryhodnosti uvážte motocyklistu, ktorý svoj motocykel privezie na opravu.
Mechanik - ako odborný predajca - by mohol mať dôvod podvádzať spotrebiteľa na dvoch frontoch.
Po prvé, oprava môže byť neúčinná. Mechanik by mohol vymeniť viac častí, ako je skutočne potrebné na to, aby sa vozidlo vrátilo na cestu (a zaplatilo ďalšie diely a prácu). Tento typ prípadu sa označuje ako nadmerné zaobchádzanie, pretože ďalšie výhody pre spotrebiteľa sú menšie ako dodatočné náklady. Oprava mechanika môže byť tiež nedostatočná, a tak necháva spotrebiteľa účet, ale s motocyklom, ktorý nie je spôsobilý na cestnú premávku. Tento typ situácie by sa označoval ako nedostatočné zaobchádzanie, pretože akýkoľvek materiál a čas strávený pri oprave je čistý odpad.
Po druhé, oprava by mohla byť vhodná, ale mechanik by mohol účtovať spotrebiteľovi viac, ako skutočne vykonal (napríklad tvrdenie, že vymenil olejový filter bez toho, aby tak urobil). Tento druh problému sa nazýva nadmerné nabíjanie a v dlhodobom horizonte to môže viesť aj k neefektívnosti, ak strach z nadmerného nabitia odrádza spotrebiteľov od obchodovania na trhoch s dôveryhodnými tovarmi v budúcnosti, a tým vytvára rozpad trhu typu Akerlof (George Akerlof). 1970).
Podľa prieskumu existujú dvaja vodiči pre autoservisy, ktorých cieľom je preťaženie zákazníkov. Prvým je existencia menšej konkurencie. Väčšia konkurencia z podobných opravovní umožňuje spotrebiteľom konzultovať s ostatnými predajňami a porovnávať ceny. Druhým stimulom pre automatické opravy nadmerného nabíjania je finančná kríza v rámci ich podnikania.
Príklad dobrej povesti
Zdravotnícky priemysel je príkladom dobrej dôveryhodnosti. Zdravotná starostlivosť má dve zložky: lekársku službu alebo správanie a technický aspekt, ktorý pozostáva z lekárskych hodnotení a predpisov. Väčšina pacientov má znalosti o prvej zložke a môže ju vyhodnotiť, ale je pre ňu ťažké vyhodnotiť alebo kvantifikovať druhú zložku, pretože si vyžaduje špecializované znalosti metód a praxe medicíny. Pacientom je väčšinou ťažké napadnúť lekársky predpis bez pomoci. Vzdelávanie je ďalším odvetvím, ktoré je príkladom dôveryhodnosti.
![Dobrá definícia dôveryhodnosti Dobrá definícia dôveryhodnosti](https://img.icotokenfund.com/img/global-trade-guide/667/credence-good.jpg)