Medziľudské zručnosti ovplyvňujú podnikovú kultúru, pretože ovplyvňujú výkon práce, čo zase pomáha pri rozhodovaní o výsledku úspechu spoločnosti. Medziľudské zručnosti zahŕňajú interakciu s ostatnými, dobré komunikačné schopnosti, zručnosti počúvania a prístup. Spoločnosti by si mali uvedomiť, že medziľudské zručnosti sa nenaučujú v triede; sú to skôr charakteristiky, ktoré jednotlivec môže mať prirodzene.
Interpersonálne zručnosti, ktoré sa často označujú ako mäkké zručnosti, umožňujú ľuďom efektívne komunikovať, zvládať konflikty a zodpovedajúcim spôsobom reagovať na potreby iných. Na neustále sa meniacom trhu práce tieto zručnosti učia pracovníkov a podnikateľov, ako byť agilní, riešiť zložité problémy, vykonávať kritické myslenie na nohách a riadiť rôzne vzťahy tak interne, ako aj externe. Meranie schopnosti potenciálneho zamestnanca komunikovať s ostatnými s rešpektom a vhodným spôsobom určuje, ako bude pravdepodobne prosperovať v tímovo orientovanom prostredí.
Podľa štúdie spoločnosti Harrison Assessment sú niektoré z hlavných faktorov, ktoré tvoria interpersonálne zručnosti osoby, diplomacia, užitočnosť, optimizmus, vplyv a flexibilita. Nevyhnutné sú aj schopnosti v oblasti spolupráce, empatia, tolerancia a úprimnosť. Tieto charakteristiky sa často spájajú s podnikovou kultúrou, ako aj s kultúrou malých podnikov. Majitelia firiem vo všeobecnosti chcú zabezpečiť, aby sa každý nachádzal na tej istej stránke a aby podnik prúdil konzistentne a súdržne.
Majitelia firiem si musia uvedomiť, že aj keď majú víziu a ciele, nemôžu byť dosiahnutí bez spoľahlivých komunikačných zručností, ktoré sú potrebné na riadenie vzťahov. Veľký rozpočet nie je dobrý, ak nemôžete vytvárať vzťahy so zamestnancami a zákazníkmi. Medzi spôsoby, ako zlepšiť medziľudské zručnosti, patrí prehliadka rôznych miest, správa pešo, usporiadanie obedov a zodpovedajúce telefonovanie alebo e-mail. Mať dobré medziľudské zručnosti podporuje prístupnosť, pravdepodobnosť a pohodlie. Manažéri, ktorí majú silné interpersonálne zručnosti, motivujú svojich zamestnancov k tomu, aby sa postavili výzve a vykonávali lepšiu prácu. Najdôležitejšie je, aby prinútili pracovníkov cítiť sa, akoby mohli ísť za svojimi šéfmi s problémami alebo obavami.
Pokiaľ ide o úspech spoločnosti, sú mimoriadne dôležité verbálne aj neverbálne interpersonálne zručnosti. Ak môžete s ľuďmi hovoriť artikulovane, vyhnete sa chybám pri komunikácii a je pravdepodobnejšie, že budete mať spokojných zákazníkov. Rovnako dôležité je udržiavať správny tón hlasu. Neverbálna komunikácia spočíva v výrazoch tváre, gestách rúk a reči tela. Môže tiež určiť, či vaša interakcia vedie k spokojnému zákazníkovi. Ak skombinujete slovné aj neverbálne zručnosti, výsledkom je silný prejav, ktorý môže pomôcť určiť úspech spoločnosti.
Vynikajúce medziľudské zručnosti zahŕňajú zručnosti počúvania, riešenia problémov, rozhodovania a vyjednávania. Schopnosť interne komunikovať so zamestnancami a spolupracovníkmi je rovnako dôležitá ako budovanie a udržiavanie pevných vzťahov so zákazníkmi.
![Ako interpersonálne zručnosti ovplyvňujú podnikovú kultúru? Ako interpersonálne zručnosti ovplyvňujú podnikovú kultúru?](https://img.icotokenfund.com/img/business-essentials/805/how-do-interpersonal-skills-influence-business-culture.jpg)