Riadenie rizík v zdravotníctve je potenciálne dôležitejšie ako v ktoromkoľvek inom odvetví. Vo väčšine priemyselných odvetví organizácia vyvíja a implementuje stratégie riadenia rizík s cieľom predchádzať finančným stratám a zmierňovať ich. To isté možno povedať o zdravotnej starostlivosti, ale o bezpečnosti pacientov, a nie o finančnej bezpečnosti. Riadenie rizika v tomto odvetví môže znamenať rozdiel medzi životom a smrťou, čo zvyšuje podiely na vkladoch.
Kríza a následky zanedbania povinnej starostlivosti
Kríza zanedbania povinnej starostlivosti nebola pozitívnou udalosťou v oblasti zdravotnej starostlivosti. V tom čase sa to tak aspoň nezdalo. Nemocnice boli zasiahnuté vyššími sídliskami a ďalšími rozsudkami žalobcov. To viedlo k vyšším poistným sadzbám a zníženiu dostupnosti niektorých špecialít. To sú samozrejme všetky zápory, ale z tejto ťažkej doby prišiel príchod proaktívneho riadenia rizík. (Viac informácií nájdete v časti: Prečo je zdravotná starostlivosť v USA tak drahá? )
Pred krízou bolo riadenie rizika reaktívne. Problémy by sa nevyriešili, kým sa nestanú realitou. Dnes je to veľmi odlišné prostredie a vďaka proaktívnemu riadeniu rizika, zdravotnícke organizácie šetria kapitál aj životy.
Kľúčom k úspechu je centralizovaný systém podávania správ. V predchádzajúcich rokoch by údaje neboli zdieľané medzi všetkými oddeleniami. V súčasnosti sú všetky údaje zdieľané a dostupné, čo znižuje riziká pre pacienta, znižuje náklady a zvyšuje efektívnosť procesu. Umožňuje tiež identifikovať príležitosti na zlepšenie v klinických, prevádzkových a obchodných oblastiach. Okrem toho môžu zdravotnícke organizácie prostredníctvom prístupu založeného na spolupráci v oblasti riadenia rizík teraz využívať systém politiky, ktorý jej umožňuje podnikať v súlade s normami súladu. (Viac informácií nájdete v časti: Identifikácia a riadenie obchodných rizík .)
Manažéri rizík
Rovnako ako v každej organizácii je aj tento proces nevyhnutný pre udržateľný úspech. Aj keď je zavedený proaktívny systém riadenia rizík, je to pozitívny krok smerom k prevencii a zmierňovaniu rizík, bude však účinné iba vtedy, ak budú všetci zamestnanci dobre vyškolení a vedia, ako implementovať tieto stratégie prevencie, reagovať na nevyhnutné a kto podať správu. so znepokojením. Táto osoba by mala byť manažérom rizika.
Správca rizík je často niekto, kto má skúsenosti s riešením problémov súvisiacich s rizikami vo viacerých nastaveniach. Tento jednotlivec by mal byť schopný identifikovať a vyhodnotiť riziká, ktoré by potom mali znížiť riziko zranenia pacientov, zamestnancov a návštevníkov. Manažér rizík by mal tiež analyzovať súčasné stratégie riadenia rizík. Ak sa určité stratégie používajú na špecifické zdravotné ťažkosti a zistí sa, že tieto stratégie vedú k nebezpečným vedľajším účinkom, je potrebné tieto stratégie zmeniť. To znamená, že všetci zamestnanci by si mali uvedomiť všetko, čo by predstavovalo zvýšené riziko. (Viac informácií nájdete v časti: Vývoj riadenia podnikových rizík .)
Napríklad registrovaná zdravotná sestra by si mala všimnúť, či by sa mala upravovať koľajnica postele. Odhaľovanie rizík a vykonávanie úprav na zníženie týchto rizík však ide ešte ďalej. Zahŕňajú nevyplnenie vypršaných predpisov (zabraňuje zneužívaniu), sledovanie chýbajúcich výsledkov testov (na zvýšenie konzultácií), sledovanie zmeškaných stretnutí (na zvládnutie rizík), zvýšenú komunikáciu s pacientmi (zníženie nesprávneho užívania liekov) a predchádzanie pádom a nehybnosti.
Ladder Risk Ladder
Rebrík rizika je známy aj ako prioritizácia. Po prvé, zdravotnícka organizácia musí zistiť, čo by sa mohlo stať, ako pravdepodobné sa niečo stane a aká by bola závažnosť. Od tohto okamihu je potrebné určiť, ako môže táto organizácia tieto riziká zmierniť a obmedziť ich vplyv a aká by bola potenciálna expozícia týmto rizikám, keby neboli obmedzené. Ako ste si možno všimli, pokiaľ ide o riadenie zdravotných rizík, prvou prioritou je vždy bezpečnosť, nie financie, ale aj financie.
Riadenie finančného rizika
Cieľom je zabrániť stratám a výdavkom, ktoré by mohli mať vplyv na konečný výsledok, ktorý je rovnaký v každej organizácii s finančnou prioritou. Prvým krokom pre organizácie v oblasti zdravotníctva je skúmať trendy v priemysle, aby mohla analyzovať svoje súčasné stratégie riadenia rizík a zistiť, či je pred alebo za krivkou. Ak je to za krivkou, vykonanie úprav by mohlo ušetriť značné množstvo kapitálu. Aj keď sa tu zameriavame na finančný aspekt, zachránený kapitál môže v konečnom dôsledku viesť k zlepšeniu starostlivosti a bezpečnosti pacientov.
Medzi bežné ciele v oblasti riadenia rizík v oblasti zdravotníckych organizácií patrí zníženie tvrdení o zanedbaní povinnej starostlivosti, zníženie počtu pádov, používanie kožných protokolov na prevenciu kožných vredov a zlepšenie komunikácie s poisťovňami na získavanie bodov a zníženie celkových nákladov.
Proces krok za krokom
Všetky tieto informácie naraz môžu byť mätúce, takže sa poďme zjednodušiť. Ak by zdravotnícka organizácia dnes zaviedla proaktívnu stratégiu riadenia rizík, mohla by použiť jednoduchý sedemstupňový proces:
- Vzdelávať zamestnancov vo všetkých aspektoch stratégií riadenia rizík vrátane toho, ako predchádzať rizikám a reagovať na ne. Uchovávajte presnú a úplnú dokumentáciu, ktorú je možné preštudovať a použiť ako referenciu. Koordinácia oddelení vedie všetkých na tej istej stránke, čo urýchľuje proces riadenia rizík. a dodáva ochranu pred tvrdeniami o zanedbaní povinnej starostlivosti. Zamestnanci podnikajú kroky, aby zabránili tomu, čemu je možné sa vyhnúť. Zamestnanci reagujú na riziká, ktorým sa nedá vyhnúť, s veľkou rýchlosťou a presnosťou.Zistite, ako vybaviť sťažnosti, aby sa znížilo riziko pre organizáciu. Vedieť, ako nahlásiť incident, aby sa znížilo riziko pre organizáciu.
Riadenie zdravotných rizík ide omnoho hlbšie ako vyššie uvedených sedem krokov, sú však dobrým miestom na začatie. Ak vaša zdravotnícka organizácia nemá interný tím pre riadenie rizík, mala by dôrazne zvážiť vytvorenie jedného podniku alebo sa zamerať na prenájom externej firmy. (Viac informácií nájdete v časti: Aké sú príklady techník riadenia rizika? )
Napriek tomu, kto má na starosti plán riadenia rizík, existujú určité body, ktoré by sa mali vždy venovať zdravotnej starostlivosti: bezpečnosť pacientov, povinné federálne nariadenia, potenciálne lekárske chyby, existujúce a budúce politiky a vplyv právnych predpisov.
Spodný riadok
Riadenie rizika je dôležité pre všetky typy organizácií, ale je to obzvlášť dôležité v zdravotníctve, pretože ľudské životy môžu byť na hranici života. Dobrý plán riadenia zdravotných rizík môže znížiť zdravotné riziká pacientov, ako aj finančné riziká a riziká zodpovednosti. Ako vždy, bez ohľadu na odvetvie, je potrebné vypracovať, implementovať a monitorovať dobrý plán riadenia rizík. (Viac informácií nájdete v časti: Bežné príklady riadenia .)
![Dôležitosť riadenia zdravotných rizík Dôležitosť riadenia zdravotných rizík](https://img.icotokenfund.com/img/tools-fundamental-analysis/688/importance-healthcare-risk-management.jpg)