Čo je misselling?
Miselling je obchodná praktika, pri ktorej je produkt alebo služba úmyselne skreslená alebo zákazník je uvedený do omylu, pokiaľ ide o jeho vhodnosť. Miselling môže zahŕňať úmyselné vynechanie kľúčových informácií, oznámenie zavádzajúcich rád alebo predaj nevhodného produktu na základe vyjadrených potrieb a preferencií zákazníka. Miselling je nedbanlivý a neetický a môže viesť k právnemu konaniu, pokutám alebo profesionálnemu vysloveniu nedôvery pre tých, ktorí sa ho zúčastňujú. Bývalý úrad pre finančné služby v Spojenom kráľovstve ho definoval ako „neposkytnutie spravodlivých výsledkov spotrebiteľom“.
Kľúčové jedlá
- Misselling sa týka nesprávneho uvedenia vhodnosti produktu alebo služby. Falšovanie môže viesť k pokutám a profesionálnemu cenzúre. Príkladom misselling je životné poistenie, v ktorom sú poistné zmluvy skreslené podľa potreby na ochranu majetku.
Vysvetlenie Misselling
Miselling je významný problém v odvetví finančných služieb a regulátoroch finančného sektora. Makléri, finanční poradcovia, predstavitelia bánk alebo iní predajcovia finančných produktov alebo služieb, ktorí sú kompenzovaní na základe provízií, môžu mať významné stimuly na predaj investícií alebo investičných produktov na základe toho, koľko môžu zarobiť, a nie podľa toho, čo je vhodné alebo čo potrebuje zákazník., K poistným produktom môže dôjsť pri poistných produktoch, anuitách, investíciách, hypotékach a rôznych ďalších finančných produktoch. Finančná strata sa nevyhnutne nevyžaduje, aby spĺňala definíciu missellingu; stačí len predaj nevhodného produktu.
Príklady misselling
Bežným príkladom missellingu je odvetvie životného poistenia. Zoberme si investora, ktorý má veľké množstvo úspor a investícií, ale nemá závislé deti a zosnulého manžela. Tento investor by pravdepodobne mal len malú potrebu pre celé životné poistenie alebo anuitu s drahou pozostalostnou dávkou, a preto by sa mohol zvážiť predajca poistenia, ktorý produkt popisuje ako niečo, čo investor naliehavo potrebuje na ochranu svojich aktív alebo toku príjmov v prípade úmrtia. prípadu prepuknutia.
Ak by finančný poradca predal rizikovú a komplexnú investíciu staršej žene, ktorej rizikový profil bol mimoriadne konzervatívny, na základe vhodnosti by sa dopustili previnenia. Takýto poradca by mohol niesť zodpovednosť, byť mu uložený trest alebo byť predmetom trestného konania zo strany regulačného orgánu, ktoré môže zahŕňať pozastavenie alebo stratu licencie.
Misselling: Ako proti tomu bojovať
Jednotlivci, ktorí sa domnievajú, že sa stali obeťou misellingu, by mali čo najskôr rýchlo zhromaždiť podporné informácie, najmä písomný dôkaz, a podať sťažnosť alebo sťažnosť. Spoločnosti poskytujúce finančné služby budú mať formalizovaný interný proces vybavovania sťažností, ktorý by mal byť vo väčšine prípadov prvou zastávkou. Sú povinní odpovedať na akékoľvek otázky alebo nároky. Ak je ich odpoveď neuspokojivá, niektoré odvetvia alebo jurisdikcie môžu ustanoviť, aby ombudsman alebo nezávislý vyšetrovateľ preskúmal sťažnosť. Môže existovať aj možnosť kontaktovať príslušné orgány alebo regulačné orgány. Nároky a kompenzácie môžu byť k dispozícii, aj keď spoločnosť zanikla.
