Teória riadenia operácií je súbor postupov, ktoré spoločnosti používajú na zvýšenie efektívnosti výroby. Riadenie prevádzky sa zaoberá čo najefektívnejším riadením výrobného procesu a obchodných operácií.
Kľúčové jedlá
- Teória riadenia operácií zahŕňa stratégie, ktoré spoločnosti využívajú na zvýšenie efektívnosti v prevádzke a výrobe. Aby mohli fungovať efektívne, firmy by mali využívať najmenšie potrebné zdroje a snažiť sa vyhovieť požiadavkám zákazníka na čo najvyššiu možnú úroveň. Maximalizácia zdrojov zahŕňa riadenie toho, ako suroviny a Práca sa používa na výrobu konečných výrobkov a služieb. Riadenie moderných operácií sa skladá zo štyroch teórií: redizajn obchodných procesov (BPR), šesť sigma, štíhla výroba a rekonfigurovateľné výrobné systémy.
Pochopenie teórie riadenia operácií
Riadenie operácií zahŕňa určité zodpovednosti. Jednou z týchto zodpovedností je zabezpečenie efektívneho fungovania podniku, a to tak z hľadiska využívania najmenšieho množstva potrebných zdrojov, ako aj z hľadiska plnenia požiadaviek zákazníkov na najvyššej ekonomicky životaschopnej úrovni.
Riadenie operácií zahŕňa riadenie procesu, ktorým sa suroviny, práca a energia premieňajú na tovary a služby. Ľudské zručnosti, kreativita, racionálna analýza a technologické znalosti sú dôležité pre úspech v riadení operácií.
Správa historických operácií vs. riadenie moderných operácií
V histórii obchodných a výrobných operácií prinieslo rozdelenie práce a technologický pokrok produktivitu spoločnosti. Systematické meranie výkonnosti a výpočty pomocou vzorcov boli pred začiatkom práce Fredericka Taylora v tejto oblasti trochu nepreskúmanou vedou.
V roku 1911 Taylor uverejnil svoje zásady riadenia vedeckých operácií, ktoré sa vyznačujú štyrmi osobitnými prvkami: rozvoj skutočnej vedy o riadení, vedecký výber efektívneho a efektívneho pracovníka, vzdelávanie a rozvoj pracovníkov a intímna spolupráca medzi vedením a zamestnancami.
Moderné riadenie prevádzky sa točí okolo štyroch teórií: redesign podnikových procesov (BPR), prekonfigurovateľné výrobné systémy, šesť sigma a štíhla výroba. Spoločnosť BPR bola sformulovaná v roku 1993 a predstavuje stratégiu riadenia podniku, ktorá sa zameriava na analýzu a navrhovanie pracovných postupov a obchodných procesov v spoločnosti. Cieľom BPR je pomôcť spoločnostiam dramaticky reštrukturalizovať organizáciu navrhnutím obchodného procesu od základov.
Rekonfigurovateľné výrobné systémy sú výrobné systémy navrhnuté tak, aby obsahovali zrýchlené zmeny v štruktúre, hardvéri a softvérových komponentoch. To umožňuje systémom rýchlo sa prispôsobiť kapacite, ktorú môžu pokračovať vo výrobe a ako efektívne fungujú v reakcii na zmeny na trhu alebo vlastné zmeny systému.
Šesť sigma je prístup zameraný na kvalitu. Primárne bol vyvinutý v rokoch 1985 až 1987 v spoločnosti Motorola. Slovo „šesť“ označuje kontrolné limity, ktoré sú umiestnené v šiestich smerodajných odchýlkach od priemeru normálneho rozdelenia. Jack Welch spoločnosti General Electric začal s iniciatívou na prijatie metódy šiestich sigma v roku 1995, ktorá priniesla tomuto prístupu veľkú popularitu. Každý projekt so šiestimi sigma v rámci spoločnosti má definovanú postupnosť krokov a finančné ciele, napríklad zvýšenie ziskov alebo zníženie nákladov. Medzi nástroje používané v rámci postupu šiestich sigma patria vývojové grafy, výpočty potenciálnych defektov a ďalšie pomery.
Štíhla výroba je systematická metóda odstraňovania odpadu v rámci výrobného procesu. Štíhla teória predstavuje odpad, ktorý sa vytvára nadmerným zaťažením alebo nerovnomerným pracovným zaťažením. Táto teória považuje využitie zdrojov z iných dôvodov, ako je tvorba hodnoty pre zákazníkov, za zbytočné a snaží sa čo najviac eliminovať zbytočné výdavky na zdroje.
