Čo je to predaj mimo podniku?
Externý predaj znamená predaj výrobkov alebo služieb predajcami, ktorí idú do terénu, aby sa stretli s potenciálnymi zákazníkmi. Odborníci v oblasti externého predaja majú tendenciu pracovať autonómne mimo formálneho kancelárskeho a formálneho tímového prostredia. Často cestujú, aby sa stretávali so zákazníkmi tvárou v tvár, ako aj udržiavali vzťahy s existujúcimi zákazníkmi. Niektoré spoločnosti môžu považovať telesales za formu externého predaja.
Pochopenie vonkajšieho predaja
Vonkajší predaj (známy aj ako „predaj v teréne“) má tendenciu fungovať bez formalizovaného harmonogramu, čo môže ponúknuť flexibilitu, ale tiež znamená, že predajca je vždy v pohotovosti, aby vyhovel požiadavkám zákazníka. To znamená zachovanie harmonogramu stretnutí klientov, splnenie a prispôsobenie sa ich požiadavkám a zmenám, napríklad oneskorenia a zrušenia. Odborníci v oblasti vonkajšieho predaja musia tiež riadiť svoje vlastné cesty, ktoré môžu podliehať neočakávaným oneskoreniam a iným problémom. Navyše, keďže externí predajcovia sa musia stretávať tvárou v tvár s potenciálnymi zákazníkmi, musia venovať zvýšenú pozornosť ich vzhľadu a musia byť pripravení vždy pobaviť klientov a sieť.
Udržiavanie vonkajšej predajnej sily môže byť drahé, pretože spoločnosti obvykle musia kompenzovať externému predajcovi kilometre, ubytovanie, jedlo a zábavu. V niektorých odvetviach sú vonkajšie predajné sily normou, pretože zákazníci sa pri nákupe nebudú pohybovať výlučne prostredníctvom stratégií predaja. Pomoc pri vonkajšom predaji má tendenciu stáť viac ako v prípade odborníkov na predaj. Majú tiež tendenciu zarábať ľuďom na vnútornom trhu o 12-18%. Výhody externého predaja sa často kompenzujú prostredníctvom provízie.
Vonkajší predaj verzus vnútorný predaj
Pri definovaní vnútorného predaja je užitočné zvážiť jeho analógový „vnútorný predaj“. Odborníci v oblasti predaja pracujú vo vnútri kancelárskeho prostredia počas nastavených hodín a využívajú telefón alebo rôzne iné komunikačné technológie, ako sú Skype, e-mail, webové konferencie, sociálne médiá alebo zdieľané obrazovky. Zriedka cestujú, aby sa stretli s klientmi, ak vôbec (aj keď existuje trend smerom k hybridnému modelu vnútri / zvonka). Zamestnanci predaja majú tendenciu pracovať v tíme, s priamejším dohľadom. Musia mať pohodlie pri volaní za studena, aby si mohli zarobiť nové obchody a dostatočne konverzovaní, aby dokázali vysvetliť produkt alebo službu naruby s malými alebo žiadnymi vizuálnymi pomôckami alebo prototypmi. Rozsiahle zavádzanie komunikačných technológií zaznamenalo nárast predaja o skok a hranice v porovnaní s externým predajom. Jeden odhad hovorí, že za každého externého obchodníka, ktorý je najatý, je na palube privedených 10 ľudí.
Vonkajší predaj má skôr strategický charakter, čo znamená, že môže viesť k stretnutiu s tvorcami rozhodnutí na úrovni C, aby im pomohol navrhnúť a implementovať obchodné stratégie. Vonkajší predaj sa s väčšou pravdepodobnosťou využije pri predaji zložitejšieho a drahšieho tovaru a služieb. Objednávky zadané v rámci procesu vonkajšieho predaja sú tiež zvyčajne väčšie ako objednávky zadané prostredníctvom vnútorného predaja. Vnútorný predaj je v praxi skôr funkciou množstva interakcií v hĺbke týchto interakcií.
![Definícia vonkajšieho predaja Definícia vonkajšieho predaja](https://img.icotokenfund.com/img/financial-analysis/313/outside-sales.jpg)