Amazon.com Inc. (AMZN), e-komerčný gigant, ktorý za sebou drví jeden reťazec tehál a mált, sa agresívne pohybuje, aby posilnil svoju vlastnú maloobchodnú stopu.
Stratégia spoločnosti všadeprítomnej spoločnosti so sídlom v Seattli, ktorej cieľom je zvýšiť predaj a nižšie náklady, bola poháňaná jednoduchou skutočnosťou - zhruba 30% všetkých online objednávok uskutočnených prostredníctvom online maloobchodníka sa nakoniec odosiela späť, čo trojnásobne zvyšuje nákupy uskutočnené v store. Amazon hľadal spôsoby, ako zabezpečiť, aby bol tento proces návratu pre seba cenovo dostupný a ľahký pre svoju rozľahlú a neustále sa rozširujúcu globálnu zákaznícku základňu, ako je to načrtnuté v podrobnom príbehu Bloombergu.
Atramenty elektronického obchodu sú nepravdepodobné partnerstvo
Tento cieľ na zmiernenie záťaže spojenej s procesom návratov je dôvodom, prečo Amazon dramaticky rozširuje svoje partnerstvo s tehlami a maltou s diskontným maloobchodníkom Kohl's Corp. (KSS). V roku 2017 spoločnosť Kohl's a Amazon spustila pilotný program v Chicagu a Los Angeles, ktorý zákazníkom umožnil vrátiť balíčky v obchodoch spoločnosti Kohl. Začiatkom tohto roka dvaja maloobchodníci uviedli, že túto iniciatívu rozšíria na viac ako 1150 obchodov. To prišlo po oznámení v marci, v ktorom spoločnosť Kohl uviedla, že predá zariadenia značky Amazon na 200 miestach.
V odvetví, ktoré zápasilo s poklesom pešej premávky a rýchlo sa rozvíjajúcimi spotrebiteľskými trendmi, je pre spoločnosť Kohl spojenectvo s technickým gigantom snaha o zvýšenie predaja. Keď zákazníci vstúpia do spoločnosti Kohl's, aby sa vrátili, dúfa, že im budú lákané kupóny s 25% zľavou alebo sa rozhodnú prehliadať obchod pred návratom alebo po ňom.
Zatiaľ čo spoločnosť Kohl's prežila apokalypsu v maloobchode, a to čiastočne vďaka jej miernym cenám, vernostným programom, leasingovým dohodám a partnerstvám, v utorok však uviedla, že v rovnakom predaji očakáva, že tržby z predaja v rovnakom obchode sa zvýšia medzi 2% a 2% nárast v roku 2019.
„Kohl nemal čo stratiť, pretože ľudia stále kupujú na Amazone, či už vracajú svoj výrobok Kohlu alebo nie, “ uviedol analytik spoločnosti Morningstar David Swartz, ako uviedol Bloomberg.
Kohlov problém s kedysi nepriateľom vyzerá, akoby to fungovalo. Podľa spoločnosti Earnest Research sa v blízkosti miest v Chicagu v roku 2018 zvýšil počet nových zákazníkov o 9%, zatiaľ čo obchody v iných častiach krajiny zaznamenali mierny nárast o 1%.
Amazon's Push Into Physical Retail
Na strane Amazonu toto partnerstvo zmierňuje nepríjemnosti procesu návratu pre zákazníkov, ktorí by inak mohli stáť na dlhých linkách na pošte. Na strane nákladov by umiestnenie návratu do 15 míľ od asi 80% Američanov mohlo znížiť náklady na balík z približne 10 dolárov na 2 dolárov na ľudí, ktorí sú oboznámení s touto operáciou.
Úspech Amazonu s Kohl's prichádza po tom, čo sa začalo oveľa menej ako veľkolepé experimenty s tehlami. Fyzický maloobchodný predaj Amazonu sa od akvizície spoločnosti Whole Foods v roku 2017 takmer nezmenil.
Počas niekoľkých posledných rokov iniciovala ďalšie projekty vrátane kníhkupectiev, stánkov na vyzdvihnutie potravín a bezhotovostných obchodov bez pokladne. Žiadny z nich nepreukázal toľko sľubného ako nepravdepodobné partnerstvo gigantu elektronického obchodu so spoločnosťou Kohl's Corp., samotná definícia maloobchodníka so starými školami.
Pozerať sa dopredu
Je pravdepodobné, že Amazon by sa mohol presťahovať a začať predávať svoje potraviny a oblečenie pre súkromné značky spolu so svojou elektronikou v spoločnosti Kohl's, ako aj vytvárať nové partnerstvá s inými tehlami a maltami.
Niektorí pozorovatelia trhu dokonca očakávajú, že Amazon kúpi spoločnosť Kohl alebo iného maloobchodníka, ako je Target Corp. (TGT), pretože sa blížil ročnému obratu 300 miliárd dolárov a hľadá ďalšie cesty pre rast, pretože vedie vojnu proti Walmart Inc. (WMT).
„Je nevyhnutná veľká akvizícia tehál. Ak ste tvorcom kurzov, povedali by ste, že pravdepodobnosť Kohl's sa zvýšila, “povedal partner spoločnosti Goup Munster, manažér Loup Ventures.
