Čo je Six Sigma?
Six Sigma je metodika kontroly kvality vyvinutá v roku 1986 spoločnosťou Motorola, Inc. Táto metóda využíva kontrolu na základe údajov s cieľom obmedziť chyby alebo nedostatky a spracovať. Six Sigma zdôrazňuje zlepšenie doby cyklu a súčasne redukuje výrobné chyby na úroveň najviac 3, 4 výskytov na milión jednotiek alebo udalostí. Inými slovami, systém predstavuje metódu rýchlejšej práce s menším počtom chýb.
Six Sigma poukazuje na skutočnosť, že matematicky by to vyžadovalo šesťštandardnú odchýlku od priemeru, aby sa vyskytla chyba. Pretože iba 3, 4 z milióna náhodne (a normálne) distribuovaných udalostí by udalosti pozdĺž zvonovej krivky spadali mimo šesť štandardných odchýlok (kde sigma znamená „štandardná odchýlka“).
V posledných rokoch sa Six Sigma vyvinula na všeobecnejšiu filozofiu podnikového riadenia zameranú na splnenie požiadaviek zákazníkov, zlepšenie retencie zákazníkov a zlepšenie a udržanie obchodných produktov a služieb. Six Sigma sa vzťahuje na všetky priemyselné odvetvia. Mnoho predajcov, vrátane samotnej spoločnosti Motorola, ponúka školenie Six Sigma so špeciálnymi osvedčeniami, ktoré nesú názvy žltého, zeleného a čierneho pásu.
Kľúčové jedlá
- Six Sigma je metodika kontroly kvality vyvinutá v roku 1986 spoločnosťou Motorola, Inc. Pôvodne bola vyvinutá ako metóda riadenia, ktorá pracuje rýchlejšie s menším počtom chýb. Teraz sa stala priemyselným štandardom s certifikáciami ponúkanými odborníkom.
Základy Six Sigma
Six Sigma predstavuje ideológiu riadenia, ktorá sa zameriava na štatistické zlepšenia obchodného procesu. Zasadzuje sa za kvalitatívne merania úspechu nad kvalitatívnymi ukazovateľmi. Preto odborníkmi v oblasti Six Sigma sú tí podnikatelia, ktorí používajú štatistiku, finančnú analýzu a riadenie projektov na dosiahnutie lepšej funkčnosti podniku.
Six Sigma sa vyvinul na definovanie mnohých nápadov v podnikateľskej sfére a niekedy je mätúci. Po prvé, je to štatistická referenčná hodnota. Akýkoľvek obchodný proces, ktorý vytvára menej ako 3, 4 chýb na 1 milión šancí, sa považuje za efektívny. Porucha je čokoľvek, čo nie je výsledkom spokojnosti zákazníka. Po druhé, je to vzdelávací a certifikačný program, ktorý učí základné princípy Six Sigma. Odborníci môžu dosiahnuť úrovne certifikačných pásov Six Sigma, od bieleho pásu po čierny pás. Napokon je to filozofia, ktorá podporuje myšlienku, že všetky obchodné procesy možno merať a optimalizovať.
Päť krokov Six Sigma
Skutoční veriaci a praktizujúci v metóde Six Sigma sa riadia prístupom nazývaným DMAIC, ktorý znamená d efine, m easure, nalyze, i Zlepšiť a kontrolovať. Je to štatisticky riadená metodika, ktorú spoločnosti implementujú ako mentálny rámec na zlepšenie podnikových procesov. Ideológiou založenou na DMAIC je, že podnik môže vyriešiť akýkoľvek zdanlivo neriešiteľný problém nasledovaním krokov DMAIC.
- Tím ľudí vedený šampiónom Six Sigmy definuje chybný proces, na ktorý sa má zamerať, a to prostredníctvom analýzy cieľov a požiadaviek spoločnosti. Táto definícia načrtáva problém, ciele a výstupy projektu. Tím meria počiatočný výkon procesu. Tieto štatistické opatrenia tvoria zoznam potenciálnych vstupov, ktoré môžu spôsobiť problém a pomáhajú tímu pochopiť výkonnosť referenčných kritérií procesu. Potom tím analyzuje proces izolovaním každého vstupu alebo potenciálneho dôvodu zlyhania a testuje ho ako koreň problém. Prostredníctvom analýzy tím identifikuje príčinu chyby procesu. Odtiaľ tím pracuje na zlepšení výkonu systému. Konečne tím do procesu pridáva kontroly, aby zabezpečil, že nebude klesať a opäť sa stane neúčinným.
Lean Six Sigma je manažérsky prístup zameraný na tím, ktorý sa snaží zlepšiť výkon odstránením odpadu a nedostatkov. Kombinuje metódy a nástroje Six Sigma a štíhlu výrobnú / štíhlu podnikovú filozofiu, pričom sa snaží znižovať plytvanie fyzickými zdrojmi, časom, úsilím a talentom a súčasne zaisťovať kvalitu výrobných a organizačných procesov. Podľa princípov Lean Six Sigma je akékoľvek použitie zdrojov, ktoré nevytvárajú hodnotu pre koncového zákazníka, považované za odpad a malo by sa vylúčiť.
Príklad z reálneho sveta
Ako uvádza TheVoiceCalifornia.com, v kraji Ventura v Kalifornii tento kraj pripisuje použitie Lean Six Sigma za úspory vo výške 43 miliónov USD. Miestna samospráva začala tento program využívať na úrovni celého kraja v roku 2008 a vyškolila viac ako 5 000 zamestnancov v používaní metodiky. Krajský štát uvádza, že úspory pochádzajú z tvrdých rozpočtových položiek, ktoré už nepotrebujú financovanie, ako aj z úspor v hodinách zamestnancov.
![Definícia šiestich sigma Definícia šiestich sigma](https://img.icotokenfund.com/img/financial-analysis/587/six-sigma.jpg)