Podľa zakladateľa a generálneho riaditeľa Jeffa Bezosa sa Amazon.com Inc. (AMZN) stal kolosom maloobchodu a cloud computingu, vďaka čomu sa stal najbohatším mužom na svete s čistou hodnotou 151, 8 miliárd dolárov, podľa výpočtu Forbesa, takmer všetko z jeho podielu. v Amazone, jednej z najväčších spoločností na svete s trhovou hodnotou 910 miliárd dolárov. Zásoba vzrástla za posledných päť rokov takmer šesťnásobne. Bezos však vo svojom liste akcionárom, ktorý bol dnes zverejnený, spolu s výročnou správou Amazonu jasne vyjasnil jednu vec: rast spoločnosti sa len začal a plánuje ešte zväčšiť Amazon.
To všetko napriek rastúcim výzvam kritikov, že Amazon by sa mal rozdeliť kvôli antitrustovým obavám.
Nižšie je uvedených päť krokov s odkazom od Bezosovho listu, ktoré sú zhrnuté v tabuľke nižšie a podrobnejšie diskutované v tomto príbehu.
5 Jedlo s sebou od Jeffa Bezosa
- Zle. “„ Vedeli sme, že chceme vytvoriť kultúru staviteľov “a zamestnancov s„ posadnutosťou zákazníka. “„ Amazon dnes zostáva malým hráčom v globálnom maloobchode. “„ Ako spoločnosť rastie, všetko sa musí škálovať, vrátane veľkosti vašich neúspešných experimentov. “„ Dnes vyzývam našich najlepších maloobchodných konkurentov (viete, kto ste!), aby zodpovedali našim zamestnaneckým výhodám a našej minimálnej mzde vo výške 15 dolárov… Je to druh konkurencie z toho budú mať úžitok všetci. ““
Predajcovia tretích strán
Od roku 1999 do roku 2018 Bezos tvrdí, že „podiel na hrubom predaji fyzického tovaru predávanom v Amazonii predajcami tretích strán - väčšinou malými a strednými podnikmi - na rozdiel od vlastných predajov Amazonu na prvej strane“ prudko stúpol z 3% celkom na 58%.
Predaj prvej strany vzrástol za toto obdobie z 1, 6 miliárd na 117 miliárd dolárov, pri zloženej ročnej miere rastu (CAGR) 25%. Predaj tretích strán medzitým vzrástol z 0, 1 na 160 miliárd dolárov, čo predstavuje 52% CAGR. Naproti tomu Bezos poznamenáva, že eBay vr. (EBAY) vykázala v rovnakom časovom rámci hrubý predaj tovaru CAGR len 20%.
„Prečo nezávislí predajcovia predávali na Amazone omnoho lepšie produkty ako na eBay?… Pomáhali sme nezávislým predajcom súťažiť s našou prvou stranou podnikania tým, že sme investovali a ponúkali im najpredávanejšie nástroje, aké sme si dokázali predstaviť a postaviť .“ Najmä, pokiaľ ide o plnenie spoločnosťou Amazon a Amazon Prime, Bezos tvrdí, že „tieto dva programy významne zlepšili zákaznícku skúsenosť s nákupom od nezávislých predajcov“.
Kultúra staviteľov
Bezos hovorí, že Amazon si cení „ľudí, ktorí sú zvedaví, prieskumníci“, „ktorí„ radi vymýšľajú “a vlastnia to, čo nazýva„ posadnutosť zákazníkov “. Dodáva: „Úspech môže prísť iteráciou: vymyslieť, uviesť na trh, znovu objaviť, znovu spustiť, začať znovu, opláchnuť, opakovať znova a znova.“
„Veľmi veľké objavy -„ nelineárne “objavy budú pravdepodobne vyžadovať putovanie.“ Bezos v tejto súvislosti cituje Amazon Web Services (AWS), divíziu cloud computingu, s ročnými výnosmi 30 miliárd dolárov „a rýchlo rastie“. „Väčšina z toho, čo staviame na AWS, je založená na počúvaní zákazníkov, “ a tvrdí, že kľúčom k jeho úspechu je „posadnutosť zákazníka“. Ďalej dodáva: „Najväčšími ťahačmi ihiel budú veci, o ktoré zákazníci nevedia požiadať.“
Malý hráč v globálnom maloobchode
Bezos sa snaží čeliť rastúcim obavám, že Amazon sa stáva maloobchodným monopolistom. „Predstavujeme nízke jednociferné percento z maloobchodného trhu a vo všetkých krajinách, v ktorých pôsobíme, je oveľa viac maloobchodníkov. A to predovšetkým preto, že takmer 90% maloobchodných predajcov zostáva offline, v kamenných obchodoch.“
Pokiaľ ide o ich Amazon Go obchody, z ktorých je ich desať, jasnou víziou je „Zbaviť sa najhoršej veci na fyzickom maloobchode: pokladničné linky“. Hovorí, že zákazníci nazývajú zážitok Amazon Go „magickým“.
„Zlyhanie musí byť tiež v mierke“
„Ak veľkosť vašich zlyhaní nerastie, nebudete vymýšľať vo veľkosti, ktorá dokáže skutočne posúvať ihlu. Amazon bude experimentovať v správnej mierke pre spoločnosť našej veľkosti, ak príležitostne budeme mať viac ako milión- zlyhania dolára. ““
Výzva pre najlepších maloobchodných konkurentov
Amazon bol kritizovaný v mnohých hĺbkových spravodajských správach za dlhé hodiny a nepružné, mimoriadne náročné a stresujúce pracovné prostredie. Bezos sa nepriamo zaoberal týmito bodmi vo svojom liste.
„Zameriavame sa na najímanie a udržanie všestranných a talentovaných zamestnancov, ktorí môžu myslieť ako vlastníci. Dosiahnutie toho si vyžaduje investovanie do našich zamestnancov.“ Bezos tiež tvrdí, že Amazonova minimálna mzda 15 hodín za hodinu sa vzťahuje na všetkých pracovníkov na plný úväzok, na čiastočný úväzok, dočasných a sezónnych pracovníkov v USA. Poukazuje na to, že Amazon platí až 95% poplatkov a školné za „certifikát“ alebo diplom v kvalifikovaných študijných odboroch “a že ho doteraz využilo viac ako 16 000 zamestnancov. Tiež hovorí, že Amazon bude „zvyšovať kvalifikáciu“ 50 000 amerických zamestnancov za hodinu prostredníctvom školiacich programov.
![5 Veci, ktoré sme sa dozvedeli z výročného listu Jeff Bezos 5 Veci, ktoré sme sa dozvedeli z výročného listu Jeff Bezos](https://img.icotokenfund.com/img/company-news/590/5-things-we-learned-from-jeff-bezos-annual-letter.jpg)