Slack, nástroj podnikových správ, ktorý umožňuje obchodným kolegom obchodovať so slovami, spolupracovať na projektoch, zdieľať odkazy a iné veci v reálnom čase, prešiel od spustenia v auguste 2013 veľmi dlhú cestu.
Po predaji aplikácie Flickr na zdieľanie fotografií spoločnosti Yahoo v roku 2005 začal kanadský podnikateľ Stewart Butterfield novú spoločnosť so zámerom vybudovať hru. O niekoľko rokov neskôr si Butterfield a jeho tím uvedomili, že chatovacia aplikácia, ktorú stavali na strane, ukázala veľký potenciál ako alternatívu k e-mailu a rozhodla sa namiesto toho zamerať na to.
Ich výber sa vyplatil. Na konci januára 2019 materská spoločnosť Slack Technologies uviedla, že služba kancelárskych správ má za deň aktívnych viac ako 10 miliónov používateľov a za ňu platí viac ako 88 000 organizácií, čo do konca apríla vzrástlo na viac ako 95 000.
4. februára spoločnosť požiadala o zverejnenie s priamym zápisom. Začne sa obchodovať na NYSE pod symbolom „PRÁCA“ 20. júna a jej referenčná cena bola stanovená na 26 dolárov za akciu, čo by jej prinieslo ocenenie 15, 7 miliárd dolárov.
Tu je prehľad niektorých dôležitých krokov, ktoré pomohli Slackovi dostať sa tam, kde je dnes.
Marketingová zdatnosť
V deň, keď bol vydaný Slack, sa prihlásilo 8 000 spoločností, aby ho mohli používať. Spoločnosť Brand Minds pripisovala okamžitú popularitu aplikácie v oblasti marketingových stratégií typu „z úst“.
Pred spustením Butterfield a jeho tím dostali svojich priateľov a známych od iných spoločností, aby otestovali aplikáciu a poskytli spätnú väzbu. Tento prístup im dal perfektné médium na šírenie slova a zároveň zabezpečil, aby ich produkt vyhovoval potrebám zákazníkov.
Neskôr Slack začal používať ďalšie metódy na rozvoj svojej značky. Na stránkach Medium.com bol uverejnený blog SlackHQ.com, ktorý dal 125 000 sledovateľov. Butterfield a jeho tím tiež použili Twitter ako propagačný nástroj.
„Silne vsádzame na Twitteri, “ povedal Butterfield spoločnosti Fast Company v roku 2015. „Aj keď je niekto z produktu nesmierne nadšený, doslovné ústne vyjadrenie sa dostane iba k hŕstke ľudí - ale ak sa o nás niekto vydá, môže to urobiť vidieť stovky až tisíce. “
Twitter sa ukázal byť užitočným aj inými spôsobmi a pomohol Slackovi komunikovať so zákazníkmi 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Spravodlivá fakturácia
V prvých dňoch bol Butterfield údajne posadnutý tým, ako fakturovať používateľom. Ako dôležitá prípadová štúdia bola použitá spoločnosť WalmartLabs, v tom čase najväčší jediný zákazník spoločnosti Slack.
Tím Slack odhalil nedostatky vo fakturačnom systéme WalmartLabs a všimol si, že polovica jeho používateľov bola neaktívna, ale stále sa nabíja. Odtiaľ sa zrodila „zásada spravodlivej fakturácie“. Spoločnosť Butterfield sa zaviazala, že bude každú noc prehľadávať každý účet a každých desať dní bude vracať neaktívnym používateľom účtu vrátené prostriedky. Tento prístup šiel dole so zákazníkmi.
„To nás samozrejme nezískalo na prvom mieste, ale dostalo sa nám to, „ Wow, to je úžasné, “povedal Butterfield, podľa Business Insidera.„ Budú o tom pípať, povedzte svojim priateľom. o tom. Budú s nami veľmi spokojní. Pravdepodobnejšie sa obnovia. Majú pozitívny dojem. Tento pozitívny dojem, samozrejme, predstavuje obrovský rozdiel. ““
Hĺbková integrácia s aplikáciami tretích strán
Slack tiež získal pochvalu za svoju hlbokú integráciu s inými relevantnými pracovnými aplikáciami. Používatelia majú prístup k stovkám rôznych služieb od iných poskytovateľov, vďaka čomu majú k dispozícii množstvo nástrojov na vykonávanie toho, čo potrebujú, na jednom mieste.
Napríklad zákazníci môžu použiť Workbot na zefektívnenie práce s vlastnými integráciami, prístup na Disk Google a Kalendár, vytváranie zoznamov úloh s Workast, vyplnenie voľných pracovných miest pomocou páky a sledovanie projektov prostredníctvom Trello. Celkovo je v adresári Slack App Directory viac ako 1 500 aplikácií.
Boj proti obrom
Šľachetné obchodné rozhodnutia spoločnosti Slack umožnili v priebehu rokov úspešne odhaliť mnohých konkurentov. Potenciálni investori budú čakať, či budú môcť prosperovať aj teraz, keď sa na trh dostali niektorí z najväčších softvérových gigantov na svete.
Alphabet Inc. (GOOGL) Google Hangouts a Facebook Inc. (FB) Workplace sa v súčasnosti nepovažujú za obrovskú hrozbu. Ponuka spoločnosti Google je populárna, ale slúži na iný účel ako ľahšia ponuka ako podnikové riešenia. Pracovisko Facebooku sa medzičasom pomaly rozrastalo uprostred škandálov v oblasti ochrany osobných údajov. Spoločnosť Amazon.com Inc. (AMZN), ktorej cloudová jednotka prevádzkuje platenú online aplikáciu na videokonferencie s názvom Chimes, podľa agentúry Bloomberg mala podľa očakávania záujem kúpiť Slack v roku 2017. To bolo špekuloval, že Slack mohol pomôcť Amazon ovládnuť cloud trhu a ponuka by vyvolala ponukovú vojnu s Google.
Microsoft Corp. (MSFT) predstavuje oveľa väčšiu prekážku. V zime 2016 sa zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Microsoft, Bill Gates a Satya Nadella, rozhodli nekupovať Snap za 8 miliárd dolárov a namiesto toho uviedli na trh vlastný konkurenčný produkt s názvom Teams.
Odvtedy urobil technický gigant v Redmonde, Washington, obrovský pokrok. Podľa prieskumu spoločnosti Spiceworks, ktorý v Európe a USA uskutočnil 900 spoločností v Európe a USA, sa prijatie tímov Microsoftu prudko zvýšilo a mohlo by čoskoro predbehnúť spoločnosť Slack ako najobľúbenejšiu aplikáciu na zasielanie obchodných správ na svete.
Kľúčom k tomuto úspechu bolo rozhodnutie spoločnosti Microsoft spojiť tímy s predplatným balíka Office 365 bez ďalších poplatkov. Mnoho firiem používa balík Office 365, vďaka čomu je aplikácia pre mnohých predvolenou voľbou.
Spoločnosť Microsoft neprelomí mesačné údaje o používateľoch. Potvrdilo sa však, že 329 000 organizácií používalo tímy od septembra 2018, z 200 000 iba pred šiestimi mesiacmi.
Štvrtá najväčšia spoločnosť na svete má určite odborné znalosti a kapitál na to, aby stiahla svojho najväčšieho rivala vo vesmíre. Napriek tomu je Slack naďalej populárnou voľbou pre začínajúce podniky a malé podniky, a to vďaka svojim prispôsobiteľným rozhraniam, verzii freemium a prístupu k niektorým z najlepších aplikácií tretích strán.
V súčasnosti sa zdá, že v tomto hubárskom sektore existuje dostatok priestoru pre dve aplikácie.
![Ako sa uvoľnil roh na trhu a bojoval tech gigantov Ako sa uvoľnil roh na trhu a bojoval tech gigantov](https://img.icotokenfund.com/img/company-news/396/how-slack-cornered-market.png)