Čo je vyhlásenie Stuffer?
Vyhlásenie vyhlásenie je typ brožúry predaja bežne používané v kampaniach priameho marketingu. Konkrétne je združený s poskytovateľmi finančných služieb, ako sú banky a sprostredkovateľské spoločnosti, ktorí ich často zahŕňajú spolu s mesačnými výpismi z účtov.
Účelom vkladačov výpisov je „up-sell“ držiteľov účtov na súvisiace služby, ako sú kreditné karty, úverové linky alebo ďalšie sprostredkovateľské služby.
Kľúčové jedlá
- Vysielače výpisov sa dodávajú zákazníkom spolu s ich výpismi z účtu. Vysielače vyhlásení sa často týkajú doplnkových služieb, ktoré sa odosielateľ snaží „predať“. Nakoniec, vkladače výpisov pomáhajú finančným spoločnostiam zlepšiť si retenciu zákazníkov zvýšením nákladov na zmenu účtu spojených so zmenou banky.
Ako funguje výplň práce
Spracovatelia výpisov zvyčajne obsahujú prehľad finančných služieb, ktoré súvisia s tými, ktoré už zákazník predplatil. Napríklad bankový zákazník, ktorý vlastní bežný a sporiaci účet, môže dostať vyhlásenie, ktoré propaguje osobné linky úverových alebo dôchodkových sporiacich účtov. Aj keď tieto služby väčšinou ponúka inštitúcia, ktorá už tomuto zákazníkovi slúži, propagačné ponuky môžu pochádzať z iných inštitúcií, s ktorými sú v partnerstve.
Vyzdvihovače údajov sú medzi finančnými firmami populárne, pretože ponúkajú pohodlnú a lacnú formu marketingu. V posledných rokoch sa však stali bežnými aj digitálne verzie týchto s - hovorovo známych ako „elektronické zbierky“.
Vysielačky výpisov sú užitočné pre finančné inštitúcie, ktoré používajú na zvýšenie ziskovosti prostredníctvom krížového predaja, čo podporuje zákazníkov pri registrácii na širší prierez produktov. Finančné inštitúcie sa vo všeobecnosti budú snažiť získať nových zákazníkov ponúkaním obzvlášť atraktívnych produktov, ktoré často súťažia na základe ceny. Títo takzvaní „stratoví lídri“ môžu byť pre spoločnosť spočiatku relatívne nerentabilní. Cieľom spoločnosti je však zvýšiť svoje ziskové marže predajom ziskových výrobkov alebo služieb týmto zákazníkom v budúcnosti. Výsledkom je, že upútavky sa používajú na propagáciu týchto doplnkových produktov a služieb s vyššou maržou. Občas sa vkladače výpisov používajú na nekomerčné účely, napríklad pri informovaní zákazníka, že došlo k zmene podmienok jeho účtov.
Príklad reálneho sveta Stuffer
Mnoho finančných spoločností by sa chcelo zapojiť do čo najväčšieho podielu na živote svojich zákazníkov. Koniec koncov, zákazníci, ktorí majú viac služieb dohodnutých prostredníctvom konkrétneho poskytovateľa, môžu s menšou pravdepodobnosťou zmeniť poskytovateľa z dôvodu nákladov a zložitosti takého konania. V dôsledku toho je kľúčovým cieľom finančných spoločností maximalizovať podiel zákazníka na peňaženke, čo je celková suma v dolároch, ktorú zákazník minú za výrobky konkrétnej spoločnosti.
Napríklad mnoho životných poisťovní dnes ponúka aj ďalšie poistné produkty, napríklad poistenie príjmu v invalidite alebo poistenie dlhodobej starostlivosti. Zoznam sa čoraz viac rozširuje aj na investičné služby, napríklad rôzne anuitné produkty.
Podobne banky a iné spoločnosti poskytujúce finančné služby môžu chcieť rozšíriť svoju ponuku produktov o poisťovníctvo, sprostredkovanie obchodu s cennými papiermi a ďalšie oblasti. Propagáciou týchto služieb svojim zákazníkom prostredníctvom sprostredkovateľov výpisov a iných foriem marketingu môžu banky vytvoriť lojalitu zákazníkov, pričom klient je po väčšinu svojho finančného života závislý od inštitúcie. Ak sa to úspešne podarí, táto stratégia diverzifikácie produktov a priameho marketingu môže zvýšiť náklady zákazníka na zmenu alebo poplatky, ktoré by mu vznikli, keby sa rozhodli zmeniť poskytovateľa, čím by poskytli konkurenčnú výhodu.
