United Parcel Service, Inc. (UPS) a FedEx Corp. (FDX) sú dve vedúce spoločnosti poskytujúce služby a hlavní konkurenti navzájom, aspoň z pohľadu verejnosti. Tí, ktorí ich dôsledne sledujú, sa však vo svojich obchodných modeloch a stratégiách veľmi líšia. Tu preskúmame a porovnávame, ako tieto dve spoločnosti pristupujú k rôznym obchodným výzvam, ako je napríklad online obchod, logistika, expresné služby a pozemné dodávky.
UPS vs. FedEx: Prehľad
Zatiaľ čo spoločnosť UPS je všeobecne známa svojou dodávkou domácich pozemných zásielok, spoločnosť FedEx je väčšinou známa pre svoju globálnu leteckú expresnú prepravu. Obidve spoločnosti sa tiež líšia, pokiaľ ide o prístup k poskytovaniu služieb zákazníkom, ako sa im darilo v prostredí elektronického obchodu a rozdielne obchodné štruktúry, ktoré sú pre každú spoločnosť jedinečné.
Doručovanie balíkov a expresná služba sú tie, ktoré si obe spoločnosti pomenovali sami. Každá spoločnosť má ďalšie doručovacie služby, vďaka ktorým sa všetko, čo robia, zdanlivo prekrýva.
Spoločnosť UPS je tiež bežným dopravcom v leteckej nákladnej doprave a spoločnosť FedEx má podobnú jednotku na doručovanie balíkov s názvom FedEx Ground. V skutočnosti sú činnosti spoločnosti UPS v oblasti pozemných balíkov a letecké expresné operácie spoločnosti FedEx chlebom a maslom pre každú spoločnosť.
Kľúčové jedlá
- UPS a FedEx boli priekopníkmi v expresnej doručovacej službe. UPS sa špecializuje na vnútroštátne pozemné doručovacie služby. FedEx sa špecializuje na medzinárodnú leteckú prepravu citlivú na čas.
UPS
Spoločnosť United Parcel Service, Inc. (UPS) dodáva balíky po celom svete každý deň okrem nedele. Podľa výročnej správy za rok 2018 spoločnosť UPS dodala v roku 2018 každý deň približne 21 miliónov balíkov a dokumentov, čo podľa jej výročnej správy za rok 2018 predstavovalo 5, 2 miliardy - počet, ktorý nikto iný v tejto oblasti nemá.
UPS Store a FedEx Office sú maloobchodné predajne zriadené oboma spoločnosťami na doručovanie individuálnych objednávok na doručenie ich príslušných balíkových a expresných služieb. Mať také obchody a kancelárie tiež predstavuje rôzne prístupy spoločností UPS a FedEx k obsluhe ich zákazníkov.
Aj keď obidve predajne poskytujú prepravné, baliace a určité kancelárske služby, ako je kopírovanie a tlač, priťahujú rôzne druhy zákazníkov z dôvodu odlišnej povahy základnej obchodnej činnosti každej spoločnosti. Obchod UPS je často relatívne malé maloobchodné prostredie, ktoré nezávisle vlastnia franšízanti. Slúži predovšetkým maloobchodným zákazníkom a malým podnikom pre ich malé potreby doručovania balíkov plus určité poštové a prepravné služby.
Elektronický obchod a logistika
Prebiehajúci vývoj elektronického obchodu sa odohral priamo v hlavnom odbore spoločnosti UPS v oblasti doručovania malých balíkov. Keďže čoraz viac ľudí nakupuje pravidelne online, na obchodníkov na internete sa čoraz viac tlačí, aby svojim zákazníkom dodávali tovar v režime offline včas.
Logistiku vidia ako dôležitú úlohu pri úspechu v maloobchode a aby sa online obchodníci mohli lepšie orientovať v elektronickom obchode, spoliehajú sa na spoločnosti poskytujúce zásielky, ako je napríklad spoločnosť UPS, aby nadviazali konečné spojenie so svojimi zákazníkmi. Výsledkom je, že spoločnosť UPS zaznamenala zvýšený dopyt po svojom podnikaní a dokonca sa snažila udržať svoju kapacitu v čase ťažkých prepravných objednávok.
Spoločnosť UPS riadi všetky svoje obchodné aktivity, ako je letecká, pozemná, domáca, medzinárodná, komerčná a rezidenčná oblasť prostredníctvom jedinej siete vyzdvihnutia a doručenia. Jednotná sieťová štruktúra umožnila spoločnosti UPS získať konkurenčnú silu maximalizáciou efektívnosti siete a využitia aktív.
FedEx
FedEx Corp. (FDX) presúva viac ako 15 miliónov zásielok každý pracovný deň do viac ako 220 krajín a teritórií po celom svete. Podľa brožúry FedEx Corporate Brožúra za rok 2019. Pokiaľ ide o obchodné modely, každá z týchto spoločností našla svoje odlišné obchodné medzery, s UPS zameraním na doručovanie malých balíkov a FedEx špecializujúcim sa na expresné služby citlivé na čas.
Pokiaľ ide o obchody, kancelárie spoločnosti FedEx obvykle zaberajú veľké priestory, skutočne pripomínajú veľké kancelárie a sú vlastníctvom spoločnosti. FedEx Office môže poskytovať sofistikované vybavenie, ako sú digitálne fotografické kiosky, laserové tlačiarne alebo prístup na plochu pomocou skenera obrázkov a návrhového softvéru Adobe. FedEx priťahuje predovšetkým retailových a firemných klientov, ktorí uprednostňujú a môžu si dovoliť druh ponúkaných expresných služieb.
Expresné a diaľkové dodávky
Online nákupy si vyžadujú väčšinou pravidelné miestne a regionálne dodávky na rozdiel od expresných diaľkových dodávok, čo je viac to, čo robí FedEx najlepšie. Z hľadiska nákladovej efektívnosti je pravdepodobnosť, že obchodníci online predávajú prostredníctvom svojich regionálnych stredísk na plnenie úloh alebo miestnych obchodných reťazcov, aby sa vyhli dodávkam na veľké vzdialenosti, ktoré môžu byť časovo náročné a nákladovo zaťažené. Výsledkom je, že sila FedEx nehrá pri rozvoji elektronického obchodu. Aby FedEx uspokojil dopyt elektronického obchodu po dodávke na kratšiu vzdialenosť, pravdepodobne bude musieť viac prispôsobiť svoj obchodný model smerom k svojmu FedEx Ground pri zachovaní svojej výslovnej výhody.
Stratégia FedEx spočíva v tom, že jej rôzne obchodné jednotky - napríklad expresné, pozemné, nákladné a služby - fungujú nezávisle. 96, 8% klientov FedEx však využíva dve alebo viac samostatných prevádzkových jednotiek spoločnosti, podľa stránky venovanej vzťahom s investormi, čo poskytuje iný druh konkurenčnej výhody.
Spodný riadok
Pretože FedEx má viac odlišných operácií - od expresnej po pozemnú po nákladnú - jedna sieťová stratégia by nefungovala. Pokiaľ však ide o spoločnosť UPS, rôzne jej podniky sa zaoberajú hlavne dodávkou malých balíkov a zdieľanie jednej siete má najväčší zmysel. Môže byť prekvapujúce, že dve spoločnosti poskytujúce služby sa môžu v mnohých aspektoch svojej činnosti odlišovať. Mnoho ľudí vyzerá rovnako.
