Pred fúziou v roku 2013 boli Grubhub a Seamless dve popredné americké služby v oblasti objednávania jedál v reštauráciách online. Dnes značky naďalej fungujú samostatne v rámci kombinovanej organizácie GrubHub Inc. (GRUB), ktorá bola zverejnená v roku 2014. Matt Maloney, spoluzakladateľ a bývalý generálny riaditeľ GrubHub je teraz generálnym riaditeľom kombinovanej organizácie. Prezidentom je teraz Jonathan Zabusky, bývalý generálny riaditeľ spoločnosti Seamless.
Kombinovaná sila spoločností GrubHub a Seamless vytvorila gigant na trhu s online objednávkami potravín a objednávok potravín. V roku 2014 spoločnosť GrubHub Inc. dosiahla hrubý predaj potravín v reštauráciách takmer 2 miliardy dolárov a spoločnosť v súčasnosti spracováva takmer 220 100 objednávok, denne a obsluhuje 35 000 reštaurácií na 900 miestach v Amerike a Veľkej Británii. GrubHub, Inc. má teraz pobočky v Chicagu, New Yorku a Londýne.
Pri poskytovaní podobných služieb sa GrubHub a Seamless vyvíjali osobitne; Výsledkom je, že každá značka má svoje jedinečné silné stránky. Nižšie sa pozrieme na oba obchodné modely, preskúmame ich históriu a uvidíme, čo by pre kombinovanú entitu mohlo mať budúcnosť.
Bezproblémový
Jason Finger a Paul Applebaum uviedli spoločnosť SeamlessWeb na trh v roku 1999. Služba B2B najprv poskytovala spoločnostiam systém, ktorý umožňuje zamestnancom objednávať si jedlo online online z reštaurácií a stravovacích zariadení. Bolo to pre používateľov pohodlné a praktické z hľadiska účtovníctva. V roku 2005 sa spoločnosť Seamless stala dostupnou pre širokú verejnosť. Spoločnosť uviedla na trh mobilnú webovú stránku v roku 2009, nasledovala sada mobilných aplikácií av roku 2011 sa jej prípona zrušila a „SeamlessWeb“ sa zmenil na „Seamless“.
Jednou z kľúčových funkcií tejto služby je jej funkcia „Food Tracker“, ktorá používateľom umožňuje sledovať stav ich objednávok v reálnom čase. Ďalším je „Boost“, ktorý pomáha reštauráciám Seamless bez problémov spolupracovať a poskytuje platformu, ktorá im pomáha spravovať a sledovať objednávky. Zameranie spoločnosti na firemné účty bolo vždy silné a umožnilo reštauráciám konsolidovať svoje objednávky, fakturačné a účtovné procesy. A v roku 2011 spoločnosť Seamless získala web MenuPages.com - webovú stránku, ktorá umožňuje používateľom zobraziť viac ako 50 000 reštaurácií.
Ďalším z charakteristických faktorov spoločnosti Seamless je jej silná prítomnosť v New Yorku, kde si vybudovala veľkú a lojálnu zákaznícku základňu. V skutočnosti sa spoločnosť Seamless naďalej zameriava na hlavné mestá vo všeobecnosti, zatiaľ čo spoločnosť GrubHub pracovala na preniknutí do oveľa širšej škály miest v Spojených štátoch, pričom venovala pozornosť malým mestám, ako aj mestám.
Dnes je spoločnosť Seamless k dispozícii v Bostone, Chicagu, Houstone, Miami, Los Angeles, New Yorku, Philadelphii, San Franciscu a District of Columbia.
GrubHub
Weboví vývojári Matt Maloney a Mike Evans uviedli na trh GrubHub v Chicagu v roku 2004. Prišli s nápadom pri práci na Apartments.com, kde boli frustrovaní nedostatkom možností dodávky potravín.
GrubHub ponúka objednanie na dodanie alebo vyzdvihnutie z viac ako 30 000 reštaurácií. Jeho platforma obsahuje ponuky, recenzie, informácie o reštauráciách, kupóny a zľavy. Objednávky GrubHub je možné vykonávať prostredníctvom webových stránok GrubHub.com alebo prostredníctvom mobilných aplikácií pre zariadenia iOS a Android. Funkcia „Sleduj svoj Grub“ poskytuje zákazníkom oznámenia o doručení v reálnom čase a mapovanie objednávok. A rovnako ako spoločnosť Seamless, spoločnosť vytvára produkty, ktoré pomáhajú reštauráciám pracovať efektívnejšie. Partnerské reštaurácie spoločnosti GrubHub dostávajú tablet Amazon Kindle Fire, ktorý je vopred naložený pomocou aplikácie „OrderHub“, zatiaľ čo ovládače doručovania používajú aplikáciu „DeliveryHub“ na sledovanie svojich dodávok a odchodov.
V roku 2011 spoločnosť GrubHub kúpila web AllMenus.com - webovú stránku, ktorá obsahuje viac ako 250 000 reštaurácií. Geograficky rozmanitá prítomnosť spoločnosti GrubHub slúži miestam vo viac ako 800 mestách.
Aj keď spoločnosť GrubHub začala s modelom predplatného freemium, účtovala na webovú stránku prémiovú prémiu 140 dolárov za šesť mesiacov, po dvoch rokoch sa kurz zmenila a prijala transakčný model, pričom prostredníctvom svojich služieb prevzala províziu z každej objednávky. Spoluzakladateľ Matt Maloney opísal obrat vo svojom stĺpci pre denník Wall Street Journal : „Zákazníci spoločnosti Grubhub mali jasno v tom, že chceli zaplatiť desetník iba vtedy, keď zarobili dolár. predplatný model, v ktorom sme účtovali reštauráciám prémiové umiestnenie, transakčnému modelu, v ktorom vyberáme províziu za každú zadanú objednávku. Bol to zlom, keď sme zaznamenali dramatický nárast reštaurácií, ktoré prijímajú našu objednávkovú platformu. ““
Od tohto písania spoločnosť GrubHub stále umožňuje reštauráciám, aby sa vo svojich zoznamoch s vyhľadávaním dostali vyššie. „Reštaurácie si môžu zvoliť svoju úroveň provízie, “ poznamenáva prospekt spoločnosti, „na úrovni základnej sadzby spoločnosti alebo nad ňou, aby ovplyvnili svoju relatívnu prioritu v jej triediacich algoritmoch, pričom reštaurácie platia vyššie sadzby provízií vo vyhľadávacom poradí spravidla vyššie ako reštaurácie platenie nižších sadzieb provízií. “
Aktuálny obchodný model
Spoločnosti GrubHub a Seamless naďalej používajú transakčné obchodné modely. Percentuálne hodnoty neboli zverejnené, ale analytici v rámci údajov z prospektu IPO uviedli tento počet na 13, 5%. V roku 2015 spoločnosť GrubHub Inc. získala spoločnosť Diningin and Restaurants on the Run, ktoré poskytujú aj doručovacie služby. „Sme presvedčení, že dodávka je spôsob, ako urýchliť našu schopnosť zachytiť náš existujúci trh a zväčšiť tento trh spravidla pridaním nových reštaurácií, “ vysvetlil Maloney vo výkaze ziskov. „Nejde však iba o rast trhu. Je to tiež o zvýšení úrovne služieb pre našich zákazníkov zvýšením rýchlosti dodávok, čo sa po pridaní rozsahu zvýši. “
Súťaž
Spoločnosť Grubhub Inc. čelí obrovskej konkurencii technologických gigantov, ktorí sledujú trh dodávok na požiadanie: Yelp (YELP), Uber, Amazon (AMZN) a Google (GOOG). Obzvlášť bezprostredná hrozba pochádza z doručovacej služby spoločnosti Amazon Prime Now. Podľa nedávneho článku GeekWire Amazon tajne testuje svoju službu doručovania vlastných reštaurácií tým, že umožňuje zamestnancom v Seattli využívať službu Prime Now na objednávanie jedál z miestnych reštaurácií. Pretože logistika a distribučná zdatnosť tejto spoločnosti sú neprekonateľné, predstavuje skutočnú hrozbu pre spoločnosť Grubub Inc.
Spodný riadok
Aj keď je spoločnosť GrubHub Inc. stále jasným lídrom na americkom trhu objednávania objednávok online, bude musieť byť na špičke. Vzhľadom na to, že konkurenti okrádajú päty, môžu hladní užívatelia očakávať, že budú mať úžitok z neustáleho zlepšovania aplikácií, väčšieho počtu reštaurácií a efektívnejšieho poskytovania služieb.