Čo je to Správa značky?
Správa značky je funkcia marketingu, ktorá využíva techniky na zvýšenie vnímanej hodnoty produktovej rady alebo značky v priebehu času. Efektívne riadenie značky umožňuje zvyšovať cenu produktov a budovať verných zákazníkov prostredníctvom pozitívnych asociácií a obrazov značky alebo silného povedomia o značke.
Vypracovanie strategického plánu na udržanie vlastného imania alebo na získanie hodnoty značky si vyžaduje komplexné pochopenie značky, jej cieľového trhu a celkovej vízie spoločnosti.
Ako funguje manažment značky
Značky majú silný vplyv na angažovanosť zákazníkov, hospodársku súťaž na trhoch a riadenie spoločnosti. Silná prítomnosť značky na trhu odlišuje produkty spoločnosti od jej konkurentov a vytvára príbuznosť značky pre produkty alebo služby spoločnosti.
Značka, ktorá bola založená, si musí neustále udržiavať imidž svojej značky prostredníctvom správy značky. Efektívne riadenie značky zvyšuje povedomie o značke, meria a riadi spravodlivosť značky, riadi iniciatívy, ktoré podporujú konzistentné posolstvo značky, identifikuje a prispôsobuje nové produkty značky, efektívne umiestňuje značku na trhu atď.
Založenie značky trvá roky, ale keď sa konečne objaví, musí sa udržiavať prostredníctvom inovácie a tvorivosti. Medzi významné značky, ktoré sa v priebehu rokov etablovali ako lídri vo svojich odvetviach, patria Coca-Cola, McDonald's, Microsoft, IBM, Procter & Gamble, CNN, Disney, Nike, Ford, Lego a Starbucks.
Príklady riadenia značky
Keď vidíte gekon, pripomína to poistenie Geico, ktoré používa plaz vo väčšine svojich reklamných kampaní. Podobne aj Coca-Cola jingle „Je to skutočná vec“, ktorá sa prvýkrát vysielala v roku 1971 ako televízna reklama, v ktorej vystupovali ľudia rôznych rás a kultúr, je stále označovaná na hlasivkách spotrebiteľov Coca-Cola.
Značka nemusí byť viazaná iba na jeden produkt. Jedna značka by sa mohla vzťahovať na rôzne výrobky alebo služby. Napríklad Ford má pod značkou Ford viac automobilových modelov. Podobne môže značka zastrešovať viacero značiek.
Napríklad Procter & Gamble má pod svojou obchodnou značkou viacero značiek, ako napríklad pracie prostriedky Ariel, vreckovky Charmin, papierové utierky Bounty, tekuté prostriedky na umývanie riadu a zubnú pastu Crest.
Výhody manažéra značky
Manažér značky má za úlohu spravovať hmotné a nehmotné vlastnosti značky. Medzi hmatateľné aspekty značky spoločnosti patrí produkt (výrobky), cena, balenie, logo, súvisiace farby a formát písma.
Úlohou manažéra značky je analyzovať, ako je značka vnímaná na trhu, a to zohľadnením nehmotných prvkov značky. Medzi nehmotné faktory patrí skúsenosť spotrebiteľov so značkou a ich emocionálne spojenie s produktom alebo službou. Nehmotná charakteristika budovania značky.
Majetok značky je cena nad hodnotou produktu, ktorú sú spotrebitelia ochotní zaplatiť za získanie značky. Majetok značky je interne generované nehmotné aktívum, v ktorom sa o jeho hodnote v konečnom dôsledku rozhoduje vnímanie značky spotrebiteľmi. Ak sú zákazníci ochotní zaplatiť za značku viac ako generická značka, ktorá vykonáva rovnaké funkcie, hodnota vlastného imania sa zvýši. Na druhej strane hodnota vlastného imania klesá, keď si zákazníci radšej kúpia podobný produkt, ktorý stojí menej ako značka.
Správa značky zahŕňa nielen vytvorenie značky, ale aj pochopenie toho, ktoré výrobky by sa mohli zmestiť pod značku spoločnosti. Manažér značky musí vždy pamätať na svoj cieľový trh pri navrhovaní nových produktov na prevzatie značky spoločnosti alebo v spolupráci s analytikmi pri rozhodovaní, s ktorými spoločnosťami sa spojiť alebo získať.
Rozdiel medzi úspechom a zlyhaním správy značky spočíva v pokračujúcej inovácii. Manažér značky, ktorý neustále hľadá inovatívne spôsoby udržania kvality značky, si udrží svojich verných spotrebiteľov a získa väčšiu príbuznosť so značkou v porovnaní s tým, ktorý je spokojný so súčasným dobrým menom značky spoločnosti.
Kľúčové jedlá
- Manažér značky zaisťuje inováciu produktu alebo značky, vytvára spravodlivosť značky pomocou ceny, balenia, loga, súvisiacich farieb a formátu písma. Správa značky je funkcia marketingu, ktorá využíva techniky na zvýšenie vnímanej hodnoty produktovej rady alebo značky v priebehu času. Spravodlivosť značky robí rozdiel medzi zákazníkom, ktorý si kúpi produkt známej značky, oproti všeobecnému produktu značky, ktorý má nižšiu cenu.
