Čo je ISO 9000?
ISO 9000 je súbor medzinárodných noriem ustanovených Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu ako základ systémov riadenia kvality a zabezpečenia kvality.
Pochopenie normy ISO 9000
Normy ISO 9000 boli vyvinuté s cieľom pomôcť výrobcom efektívne zdokumentovať prvky systému kvality, ktoré je potrebné implementovať, aby sa udržal efektívny systém kvality. Stále viac sa uplatňujú v akejkoľvek organizácii alebo priemysle. ISO 9001 sa teraz používa ako základ pre riadenie kvality - v sektore služieb, vzdelávania a vlády - pretože to môže pomôcť organizáciám uspokojiť svojich zákazníkov, splniť regulačné požiadavky a dosiahnuť neustále zlepšovanie.
Séria ISO 9000 alebo skupina noriem bola pôvodne publikovaná v roku 1987 Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu. Najskôr si získali popularitu v Európe a potom sa v 90. rokoch rozšírili do USA. Keďže sa svetový pohľad na zabezpečenie kvality vyvíjal, tieto normy boli v rokoch 2000 a 2008 revidované.
V súčasnosti sa manažérstvom kvality rozumejú procesy, ktoré je potrebné správne riadiť, a to tak z technického hľadiska, ako aj z hľadiska ľudských zdrojov. Aktuálne verzie ISO 9000 a ISO 9001 boli uverejnené v septembri 2015.
Smernice ISO 9000
Jednotlivci a organizácie nemôžu byť certifikovaní podľa normy ISO 9000 - jednoducho stanovuje základy a slovnú zásobu systémov manažérstva kvality. ISO 9001 je jedinou normou v rámci rodiny ISO 9000, na ktorú môžu organizácie vydávať osvedčenia, čo je proces, ktorý trvá viac ako jeden rok a na preukázanie zhody si vyžaduje podstatnú dokumentáciu.
Rodina ISO 9000 obsahuje tieto normy:
- ISO 9001: 2015: Systémy manažérstva kvality - PožiadavkyISO 9000: 2015: Systémy manažérstva kvality - Základy a slovná zásoba (definície) ISO 9004: 2009: Systémy manažérstva kvality - Riadenie pre trvalý úspech organizácie (neustále zlepšovanie) ISO 19011: 2011: Usmernenia pre systémy riadenia auditu
Kľúčové jedlá
- ISO 9000 je súbor medzinárodne uznávaných noriem pre zabezpečenie a riadenie kvality.ISO 9000 stanovuje osvedčené postupy, usmernenia a štandardnú slovnú zásobu pre systémy riadenia kvality.ISO 9001 je jedinou osvedčiteľnou súčasťou týchto noriem, s aktualizáciami uverejnenými v roku 2015.
Čo je to manažérstvo kvality?
Riadenie kvality je dohliadanie na všetky činnosti a úlohy potrebné na udržanie požadovanej úrovne excelentnosti. To zahŕňa stanovenie politiky kvality, vytváranie a vykonávanie plánovania a zabezpečovania kvality a kontroly kvality a zlepšovania kvality. Nazýva sa to aj celkové riadenie kvality (TQM). Spravovanie kvality sa vo všeobecnosti zameriava na dlhodobé ciele prostredníctvom vykonávania krátkodobých iniciatív.
Kontrola kvality (QC) je kľúčovou súčasťou riadenia a zabezpečovania kvality, prostredníctvom ktorej sa podnik snaží zabezpečiť, aby sa kvalita výrobku udržiavala alebo zlepšovala so zníženými alebo nulovými chybami.
Kontrola kvality si vyžaduje, aby podnik vytvoril prostredie, v ktorom sa vedenie aj zamestnanci usilujú o dokonalosť. Uskutočňuje sa to školením personálu, vytváraním referenčných kritérií pre kvalitu výrobkov a testovaním produktov na kontrolu štatisticky významných zmien.
Hlavným aspektom kontroly kvality je zavedenie dobre definovaných kontrol. Tieto ovládacie prvky pomáhajú štandardizovať výrobu aj reakcie na problémy s kvalitou. Obmedzenie priestoru na chyby určením, ktoré výrobné činnosti sa majú dokončiť, čím pracovníci znížia pravdepodobnosť, že sa zamestnanci zapoja do úloh, na ktoré nemajú primeranú odbornú prípravu.
![Definícia ISO 9000 Definícia ISO 9000](https://img.icotokenfund.com/img/business-essentials/110/iso-9000.jpg)