Čo je to sociálny obchod?
Sociálny obchod je použitie sieťových webových stránok ako Facebook, Instagram a Twitter ako prostriedkov na propagáciu a predaj produktov a služieb. Úspech kampane v oblasti sociálneho obchodu sa meria podľa miery, v akej spotrebitelia interagujú s marketingom spoločnosti prostredníctvom správ, rád a akcií.
Kľúčové jedlá
- Sociálny obchod propaguje produkty a služby prostredníctvom sieťových webových stránok. Počet správ, akcií a zdieľaní je mierou úspechu kampaní v sociálnom obchode. Sociálny obchod sa tiež snaží zapojiť online nakupujúcich prostredníctvom poskytovania poradenstva a podpory odborným produktom.
Pochopenie sociálneho obchodu
Profesionáli v oblasti sociálneho obchodu vytvárajú a uverejňujú správy a interaktívne prvky, ktoré podporujú predaj online a ďalšie iniciatívy v oblasti elektronického obchodu. Medzi marketingové taktiky v sociálnej oblasti, ktoré zamestnávajú, patria:
- Vyzývanie používateľov, aby hlasovali o štýle alebo výbere produktuPonuka na prispôsobenie možností kupujúcehoPoužitie veľkej a nápadnej grafiky na prilákanie kliknutí divákaPoužitie videí na zobrazenie produktu pri používaní a z viacerých uhlovPodporovanie fotografií odoslaných používateľmi, komentárov a spätnej väzbyPoužitie celebritných odporúčaní z produktovej radyPoužitie priamo k pokladni alebo nákupný košíkPonúkame propagačné akcie alebo reklamné darčeky používateľom, ktorí zdieľajú produkt vo svojich informačných kanáloch
Sociálny obchod podporuje používanie nástrojov sociálneho nakupovania, ako sú fóra a komunity, v ktorých kupujúci a predávajúci diskutujú o svojich skúsenostiach s nakupovaním online a porovnávajú poznámky.
Ako začína sociálny obchod
V článku Sociálny obchod: Nový elektronický obchod Yao Zhong uviedol, že koncept propagácie spotrebiteľského marketingu online sa prvýkrát objavil na internete v novembri 2005 v Yahoo! Stránka propagovala svoje zoznamy „Shoposphere pick pick“, ktoré vyzdvihovali najobľúbenejšie produkty.
Pojem sociálneho obchodu sa ďalej vyvíjal so snahou zapojiť online nakupujúcich tým, že ponúka spoľahlivé rady a podporu od online odborníkov, pokiaľ ide o ich nákupy.
Marketingový blogger Jeff Bullas identifikuje nasledujúce štyri značky ako jednu z najlepších v odbore:
- Nordstrom, ktorý pripája štítok „populárny“ na obchodoch, ktoré sú v trende online. Coca-Cola, ktorý prispôsobil svoje štítky na fľašiach v obchodoch, a potom vyzval používateľov sociálnych médií, aby uverejnili fotografie svojich sódoviek s menovkou pomocou značky hashtag #ShareACoke.Lolly Wolly Doodle, módna značka, ktorá umožňuje nasledovníkom navrhnúť a objednať si svoje vlastné oblečenie priamo na svojej stránke Facebook.Starbucks, ktorá udeľuje bonusové body zákazníkom, ktorí odomknú odznaky starostu na Foursquare.
Sociálny obchod sa líši od sociálneho nakupovania. Kým sociálne nakupovanie predstavuje spoluprácu medzi online nakupujúcimi v sieti, sociálny obchod je spolupráca online predajcov. Popularita sociálnych sietí, ako sú Facebook a Instagram, umožňuje predajcom predviesť svoje výrobky a rýchlo reagovať na trendy a módy vedené kupujúcimi.
Sociálny obchod v reálnom svete
Sociálny obchod je rastúca a meniaca sa oblasť online marketingu, ktorá funguje v spojení so sociálnymi médiami a rastom online nakupovania. Blogy zamerané na módu a nakupovanie využívajú sociálne obchodovanie a médiá na prilákanie nakupujúcich, aby nakupovali súvisiace položky online. Napríklad veľa populárnych módnych blogov má účty Instagram, ktoré umožňujú sledujúcim páčiť sa, ponúknuť a komentovať ponúkaný produkt. Označený článok často odkazuje priamo na nákupný košík v obchode alebo na pokladňu.
![Definícia sociálneho obchodu Definícia sociálneho obchodu](https://img.icotokenfund.com/img/savings/488/social-commerce.jpg)