Spoločnosť Southwest Airlines Co. (LUV) sa stala miláčkom leteckého priemyslu USA (a jeho investorov) od svojho založenia v roku 1966. So zameraním na výhody dochádzky, nízke ceny leteniek a efektívne operácie je známa ako jedna z najlepších leteckých spoločností. v celom priemysle.
Zatiaľ čo mnoho leteckých spoločností kladie väčšiu váhu na vybavenie a pohodlie, spoločnosť Southwest Airlines bola priekopníkom so svojím obchodným modelom zameraným na dochádzanie ľudí, ktorý uspokojuje ľudí, ktorí hľadajú rýchle, lacné a bezbolestné lety z jedného miesta na druhé.
Čo konkrétne robí Southwest Airlines tak skvelým? Čo jej pomohlo dosiahnuť taký veľký úspech a vyniknúť medzi svojimi konkurentmi v leteckom priemysle v USA? Zistite, prečo spoločnosť Southwest Airlines dokázala dosiahnuť konzistentný rast zásob a stať sa lídrom v leteckom priemysle USA.
Účinnosť plánu
Mnoho leteckých spoločností ponúka celý rad služieb a možností letu a má mnoho rôznych typov lietadiel, ktoré spĺňajú túto škálu možností. Aj keď to diverzifikuje ponuku leteckej spoločnosti, zvyšuje to aj prevádzkové náklady a zrieďuje základné správy spoločnosti.
Southwest Airlines sa naopak zameriava predovšetkým na Boeing 737. To šetrí Southwest Airlines milióny ročných nákladov na údržbu a ďalšie prevádzkové náklady, čo spoločnosti umožňuje ponúkať svojim zákazníkom riešenia s nízkou cenou. V roku 2012 pribudlo aj používanie lietadla Boeing 737-800, v ktorom sa nachádza približne 30 ďalších cestujúcich s kapacitou 175 osôb.
Letové trasy od jedného k druhému
Southwest Airlines je jednou z mála leteckých spoločností v USA, ktoré sa zameriavajú na lety z bodu do bodu, čo znamená, že väčšina jej letov je bez medzipristátia priamo do cieľovej destinácie zákazníka. Je to na rozdiel od iných leteckých spoločností, ktoré sa zameriavajú na letiskové uzly, kde zákazníci vyberajú z mimoletových letísk a prepravujú sa na letisko rozbočovačov skôr, ako chytia prípojný let do požadovaných cieľov.
Zákaznícky servis
Mnoho leteckých spoločností ponúka širokú škálu vybavenia, ako sú napríklad prvotriedne jedlá počas letu a veľa možností na pitie. Spoločnosť Southwest Airlines, ktorá sa zaviazala k nízkonákladovým riešeniam, neposkytuje žiadne z týchto zariadení. Namiesto toho ponúka Juhozápad jedinú kabínu pre autokar, ktorá je o niečo priestornejšia ako iné letecké spoločnosti z dôvodu nedostatku prvotriedneho priestoru. Aj keď ponúka bezplatné občerstvenie a bezplatný nápoj, neponúka sortiment nápojov a jedál, ktoré ponúkajú iné letecké spoločnosti. Vďaka tomu môže Juhozápad rýchlo lietadlo vyčistiť a uskladniť, čím sa pripraví na efektívny obrat.
Spoločnosť Southwest Airlines ponúka svojim zákazníkom výhodu prostredníctvom bodového systému. Pomocou bodov majú cestujúci flexibilitu na zrušenie alebo zmenu harmonogramu letov kedykoľvek.
Žiadne skryté poplatky
Letecký priemysel je známy zvyšujúcimi sa nákladmi a nízkou ziskovosťou. Aby sa tomu zabránilo, mnoho leteckých spoločností znížilo výhody a zvýšilo poplatky, napríklad poplatky za vrecká za zapísané vrecia. Spoločnosť Southwest Airlines namiesto toho, aby preniesla náklady na svojich zákazníkov, udržiavala nízke náklady pomocou efektívnej správy paliva, minimálnych vedierok s cenami leteniek a ďalších riešení.
To umožňuje spoločnosti Southwest Airlines udržať nízke ceny leteniek pre svojich zákazníkov, ktorí očakávajú nízkonákladové možnosti. Southwest je tiež jedna letecká spoločnosť, ktorá ponúka svojim zákazníkom dve batožiny zadarmo.
Manažérsky tím a firemná kultúra
Spoločnosť Southwest Airlines sa pýši jedným z najsilnejších riadiacich tímov v celom leteckom priemysle. Od pôvodného generálneho riaditeľa Herba Kellehera po súčasného generálneho riaditeľa a celú cestu dole do riadiaceho tímu zostala spoločnosť Southwest Airlines verná svojej cenovej ponuke a spôsobu poskytovania služieb svojim zákazníkom.
Southwest Airlines sú tiež skvelým miestom pre prácu. Vysoko hodnotená firemná kultúra je tiež aspektom spoločnosti Southwest Airlines, ktorá ju oddeľuje od konkurencie, pretože jej zameranie na šťastie zamestnancov priteká aj k šťastiu zákazníkov. Zamestnanci na juhozápade majú jedny z najlepších výhod a kompenzačných balíkov v priemysle, a to sa ukazuje.
Porovnanie konkurencie
Do júna 2018 spoločnosť Statista uvádza, že spoločnosť Southwest Airlines drží druhý najväčší podiel na trhu na 18%. To je takmer dokonca s American Airlines na 18, 1% a pred veľkými konkurentmi Delta a United na 16, 8%, respektíve 14, 9%. Do 3. októbra 2018 vykazuje táto zásoba najvyššiu päťročnú celkovú návratnosť na 33, 84%.